畢馬威近期發(fā)布的《2025年保險(xiǎn)行業(yè)首席執(zhí)行官展望》顯示，全球110位保險(xiǎn)行業(yè)領(lǐng)軍者對(duì)企業(yè)發(fā)展前景的信心顯著增強(qiáng)。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，82%的受訪CEO對(duì)所在企業(yè)未來(lái)增長(zhǎng)持樂(lè)觀態(tài)度，較2024年74%的比例提升8個(gè)百分點(diǎn)；對(duì)行業(yè)整體增長(zhǎng)持積極態(tài)度的比例也達(dá)到78%，較前一年有所增長(zhǎng)。這些數(shù)據(jù)反映出保險(xiǎn)業(yè)高層對(duì)市場(chǎng)復(fù)蘇的普遍預(yù)期。

人工智能技術(shù)已成為保險(xiǎn)業(yè)戰(zhàn)略布局的核心領(lǐng)域。超過(guò)73%的受訪企業(yè)將AI列為首要投資方向，67%的CEO計(jì)劃將年度預(yù)算的10%-20%用于AI相關(guān)項(xiàng)目。值得注意的是，企業(yè)對(duì)AI投資回報(bào)周期的預(yù)期大幅縮短——67%的受訪者認(rèn)為相關(guān)投入將在1-3年內(nèi)產(chǎn)生效益，而2024年這一比例僅為21%。這種轉(zhuǎn)變體現(xiàn)了行業(yè)對(duì)技術(shù)落地效率的更高期待。

盡管投資熱情高漲，但保險(xiǎn)業(yè)在AI應(yīng)用層面仍面臨多重挑戰(zhàn)。倫理規(guī)范缺失、專業(yè)人才短缺以及現(xiàn)有員工技能升級(jí)壓力被列為三大主要障礙。部分受訪者特別指出，智能體人工智能的自主決策特性可能引發(fā)新的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，需要建立更完善的監(jiān)管框架。這種技術(shù)發(fā)展與治理能力之間的矛盾，正成為行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵議題。

本次調(diào)研樣本覆蓋全球主要保險(xiǎn)市場(chǎng)，受訪企業(yè)類型包括壽險(xiǎn)、車險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、再保險(xiǎn)及經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)等全產(chǎn)業(yè)鏈主體。所有參與調(diào)研的企業(yè)年?duì)I收均超過(guò)5億美元，其中三分之一年收入突破100億美元。這種樣本結(jié)構(gòu)確保了調(diào)研結(jié)果能夠代表行業(yè)頭部企業(yè)的戰(zhàn)略取向，為觀察全球保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)提供了重要參考。