渣打集團(tuán)近日公布了一項(xiàng)重大戰(zhàn)略調(diào)整，計(jì)劃在未來幾年內(nèi)通過技術(shù)升級(jí)和崗位優(yōu)化，顯著提升運(yùn)營效率。根據(jù)集團(tuán)發(fā)布的公告，到2028年，人均創(chuàng)收將提高約20%，同時(shí)到2030年，將削減超過15%的企業(yè)職能相關(guān)崗位。以集團(tuán)目前全球約8.2萬名員工計(jì)算，這意味著近8000個(gè)工作崗位將受到影響。

此次裁員計(jì)劃主要針對(duì)人力資源、風(fēng)險(xiǎn)、合規(guī)、運(yùn)營、技術(shù)支持等后臺(tái)職能部門。受影響較大的運(yùn)營中心包括位于印度欽奈、班加羅爾、馬來西亞吉隆坡以及波蘭華沙的全球業(yè)務(wù)樞紐。渣打集團(tuán)首席執(zhí)行官溫特思表示，這一舉措并非單純的成本削減，而是通過金融資本和投資資本替代低價(jià)值的人力資本，以提升整體組織效率。他強(qiáng)調(diào)，受影響員工將提前獲得充分通知，崗位減少是為了給自動(dòng)化和人工智能技術(shù)騰出空間，這一趨勢(shì)將隨著技術(shù)進(jìn)步不斷加速。

從財(cái)務(wù)表現(xiàn)來看，渣打集團(tuán)目前并未面臨經(jīng)營困境。根據(jù)最新發(fā)布的財(cái)報(bào)，集團(tuán)第一季度經(jīng)營收入達(dá)到59億美元，按固定匯率計(jì)算同比增長9%；稅前利潤為24.5億美元，同比增長17%；歸屬于普通股股東的利潤為16.6億美元，同比大幅增長22%。非利息收入是增長的主要驅(qū)動(dòng)力，其中財(cái)富解決方案業(yè)務(wù)收入同比增長32%，環(huán)球銀行業(yè)務(wù)收入增長19%。

在宣布裁員計(jì)劃的同時(shí)，渣打集團(tuán)還更新了中期財(cái)務(wù)目標(biāo)，將2028年的有形普通股權(quán)益回報(bào)率（RoTE）目標(biāo)設(shè)定在15%以上，并計(jì)劃到2030年進(jìn)一步提升至約18%。這一目標(biāo)反映了集團(tuán)對(duì)技術(shù)驅(qū)動(dòng)效率提升的信心。

渣打銀行在人工智能領(lǐng)域的布局早已展開。集團(tuán)旗下的渣打創(chuàng)投已投資40家金融科技公司，并與約300家金融科技公司建立了合作關(guān)系。目前，渣打銀行在全球范圍內(nèi)已開展約350個(gè)人工智能應(yīng)用案例，重點(diǎn)聚焦于財(cái)富管理和跨境業(yè)務(wù)。

銀行行業(yè)對(duì)人工智能和自動(dòng)化的投入正在形成共識(shí)。匯豐銀行被傳正在考慮一項(xiàng)可能影響約2萬個(gè)崗位的AI驅(qū)動(dòng)重組計(jì)劃，日本瑞穗金融集團(tuán)也計(jì)劃在未來10年內(nèi)通過投資AI提高效率，削減最多5000個(gè)事務(wù)崗位。面對(duì)凈息差收窄和競爭加劇的挑戰(zhàn)，銀行普遍認(rèn)為，大規(guī)模投資AI和自動(dòng)化是提升股東回報(bào)的關(guān)鍵手段。