面對日常就醫時排隊時間長、慢性病管理缺乏系統性、線上線下服務銜接不暢以及個人健康數據分散等難題，數智技術與便民服務的深度融合正帶來新的解決方案。近日，平安好醫生宣布其“AI醫生”服務全面升級為“平安智享家醫”，依托平安醫博通大模型，以“AI秒級響應+真人醫生全程監督”為核心模式，深度整合平安“到線、到院、到家、到企”四到醫療健康服務網絡，為用戶提供更高效的健康管理服務。

據介紹，平安智享家醫已突破傳統AI僅能提供常識性問答的局限，正式進入臨床診療輔助領域。該服務能夠協助醫生完成專業診斷研判、復雜病情綜合分析等高階醫療工作。平安好醫生CEO何明科強調，AI的定位是輔助角色，旨在承擔繁瑣重復的任務，讓醫生專注于更有價值的工作。自5月21日起，用戶可通過平安好醫生App首頁的“智享家醫”入口直接使用這項服務。

在服務模式上，平安智享家醫創新采用“AI+真人醫生”雙引擎協同機制。基于十余年積累的醫療數據，包括3.7萬種疾病信息、22萬份藥品說明書、200萬份經典病例、3000萬篇醫學文獻以及14.4億次真實問診記錄，該服務構建了強大的醫療數據支撐體系。AI可實現7×24小時秒級響應，咨詢準確率達98%，高效處理問診分流、用藥提醒、體檢報告解讀等高頻需求。同時，通過長效健康記憶功能，系統能動態監測用戶身體狀況，提前預警慢性病風險，實現主動健康管理。

針對復雜病癥診療、慢性病長期管理、在線處方開具等專業需求，真人醫生會深度參與決策過程。AI負責信息整理、數據梳理等基礎工作，與醫生形成高效配合。這種模式打通了問診、診斷、開方、隨訪全流程，形成完整醫療服務閉環，既提升效率又確保醫療專業性。據測試，該服務在處理多病種并發、用藥沖突等復雜場景時，表現尤為突出。

作為醫療生態智能入口，平安智享家醫通過用戶連續健康檔案與AI技術深度應用，精準串聯“四到”服務網絡。在線上服務方面，提供全天候醫療咨詢與用藥指導；線下就醫網絡覆蓋超5100家合作醫院、24萬家藥店及4400家體檢機構，累計簽約專家醫生超3500位，可實現精準分診、專家預約、陪診等全流程服務。針對居家場景，服務采用“標準—集采—監督”模式，已覆蓋29萬家庭，滿足術后康復、老年照護、母嬰護理等需求，并通過智能設備實時守護老人安全。在企業健康管理領域，已為6700余家企業提供職場健康服務，涵蓋慢病干預、心理咨詢等內容。

在生態合作方面，平安好醫生與榮耀等伙伴展開協作，面向保險機構及企業客戶打造專屬健康服務體系。通過前置健康篩查、慢病規范化管理、健康風險主動干預等措施，助力實現用戶健康精細化管理。當前醫療AI領域的競爭已從模型參數規模轉向全鏈路服務能力、持續數據反饋機制及專業醫療資源整合。平安好醫生表示，將持續優化模型能力與服務體驗，深化“AI+真人”融合模式，完善健康檔案與四到服務網絡建設，為用戶提供更優質的健康管理服務。