Box公司CEO Aaron Levie在近期發表的一篇長文中指出，未來企業的工作流程將圍繞AI Agent展開，而非人類。這一觀點引發了廣泛關注。Levie在密集拜訪了數十位大型企業的AI負責人后得出結論，認為AI Agent的崛起將徹底改變企業的工作模式。

Levie的創業歷程始于2005年，當時他與朋友Dylan Smith在狹小的公寓里創辦了Box。那時的云技術還不被廣泛接受，大多數企業仍依賴本地服務器和U盤傳輸文件。然而，Levie堅信未來所有數據都將上云，人們需要隨時隨地訪問自己的文件。如今，這一預言已成為現實，Box也被視為SaaS時代的經典公司之一。

在談到當前的AI浪潮時，Levie認為，技術變革不僅影響工具，更會重構整個工作流程。他指出，過去人們需要手動打開文件夾、點擊按鈕、上傳文檔，而未來這些工作將由AI Agent在后臺自動完成，跨越ERP、CRM、文檔系統和數據庫等多個平臺。

Levie強調，軟件正在向“無界面”（Headless）方向發展，未來的核心競爭力不再是前端功能的堆砌，而是穩健且專有的API。他預測，企業的AI Token預算將從IT支出中獨立出來，成為新的生產力預算。Box的目標是成為“Agent最喜歡工作的地方”，而非僅僅是文件存放的地方。

在訪談中，Levie提到，未來五年將出現一個新興職業——Agent運營官，預計創造50萬至100萬個就業機會。這些崗位的核心任務是為Agent重新設計業務流程，幫助企業釋放AI紅利。他解釋說，傳統企業高度監管，數據分散在不同系統中，工作方式固化，需要有人重新定義圍繞Agent的工作流程。

Levie還討論了AI對SaaS領域的影響。他認為，AI不會殺死軟件，反而會引發需求的爆炸式增長。當AI在多個SaaS工具之間調度時，這些工具將變成Agent的“數據庫”。未來，軟件的價值將取決于其API的穩健性和業務邏輯的深度，而非界面設計。

對于企業如何管理Token預算，Levie建議，Token分配應與公司價值產出最高的環節直接掛鉤。他提到，一些公司通過內部“融資”活動分配Token預算，團隊需要為自己的需求做陳述，公司則像風險投資一樣統一分配資源。他認為，未來Token預算將從IT支出遷移到運營支出，成為業務部門可以直接調配的資源。

在談到AI在企業落地的難點時，Levie指出，監管、合規和安全是主要挑戰。他提到，Agent需要精準引導，數據需要整理，工作流需要明確定義，人類介入點也需要明確。這些工作將為埃森哲等咨詢公司帶來巨大機會，因為每家企業都需要經歷變革管理過程。

Levie還提到，未來Agent產品的關鍵在于API。他以Box為例，指出公司一直重視API，去年的API調用量已經遠超前端界面操作量。他認為，只要企業不斷生成文檔、需要存儲和保證安全，數據就會進入Box的平臺，為公司帶來更多機會。

在訪談的最后，Levie表示，盡管AI變化迅速，但他對未來充滿信心。他認為，技術變革的速度要求企業快速響應，CEO需要成為客戶通往未來的橋梁。他強調，現在最重要的事情是瘋狂執行，毫不停歇地推進AI戰略。