近日，海底撈國(guó)際控股有限公司針對(duì)“員工自費(fèi)買(mǎi)禮物事件”發(fā)布了最新核查進(jìn)展。此前，一名自稱(chēng)在海底撈工作6年的員工在社交平臺(tái)發(fā)文，揭露其所在門(mén)店長(zhǎng)期存在違規(guī)管理行為，包括顧客投訴后不分緣由強(qiáng)制員工自費(fèi)500元購(gòu)買(mǎi)禮物作為處罰，甚至多次違規(guī)罰款。事件引發(fā)廣泛關(guān)注后，海底撈迅速回應(yīng)并展開(kāi)調(diào)查。

根據(jù)海底撈發(fā)布的公告，公司自2026年4月10日起對(duì)全國(guó)1300多家門(mén)店自2025年1月1日以來(lái)的情況進(jìn)行了全面排查，并開(kāi)通全員匿名舉報(bào)渠道。截至4月13日，已核實(shí)存在要求員工自費(fèi)購(gòu)買(mǎi)禮物的情況共4起，涉及金額1237.9元，所有款項(xiàng)已于4月12日全額退還相關(guān)員工。海底撈CEO將親自向涉事員工致歉。

公告中，海底撈承認(rèn)問(wèn)題根源在于董事會(huì)長(zhǎng)期過(guò)度激勵(lì)店長(zhǎng)，同時(shí)弱化總部職能建設(shè)。公司不切實(shí)際地要求店長(zhǎng)承擔(dān)過(guò)多管理職責(zé)，并對(duì)門(mén)店實(shí)施過(guò)度考核，導(dǎo)致管理層產(chǎn)生恐懼和焦慮情緒，最終將壓力轉(zhuǎn)嫁至基層員工。海底撈明確表示，主要責(zé)任在董事會(huì)而非店長(zhǎng)，并承諾將采取分階段措施進(jìn)行整改。

具體整改方案分為短期和長(zhǎng)期兩部分：短期內(nèi)將持續(xù)核查并退還違規(guī)款項(xiàng)，同時(shí)追究相關(guān)責(zé)任；長(zhǎng)期計(jì)劃是在一年內(nèi)強(qiáng)化中臺(tái)建設(shè)，完善精益化管理體系，并調(diào)整對(duì)門(mén)店的考核方式，減輕基層員工負(fù)擔(dān)。公司已成立員工權(quán)益保障專(zhuān)項(xiàng)小組，持續(xù)征集違規(guī)線(xiàn)索并落實(shí)整改措施。