杭州2026年4月16日 /美通社/ -- 4月15日，第二十六屆中國零售業(yè)博覽會（2026 CHINASHOP）在杭州大會展中心盛大啟幕。本屆博覽會以"服務(wù)提質(zhì)"為核心主題，全面呈現(xiàn)零售業(yè)在效率、商品與場景三大維度的創(chuàng)新實(shí)踐與前沿解決方案。作為"十五五"開局之年的行業(yè)標(biāo)志性盛會，展會不僅是對零售業(yè)新質(zhì)生產(chǎn)力成果的集中檢閱，更是行業(yè)響應(yīng)國家"促消費(fèi)、擴(kuò)內(nèi)需"戰(zhàn)略，主動向"品質(zhì)驅(qū)動、服務(wù)驅(qū)動"轉(zhuǎn)型的生動寫照，旨在助力構(gòu)建現(xiàn)代零售體系、暢通國內(nèi)大循環(huán)。

當(dāng)前，中國零售業(yè)正經(jīng)歷從高速增長的"增量時代"向以提質(zhì)為核心的"存量時代"的深刻轉(zhuǎn)型。中國連鎖經(jīng)營協(xié)會會長彭建真在開幕式上指出，將本屆展會落地于消費(fèi)活力強(qiáng)勁、數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展領(lǐng)先的杭州，正是希望與這座城市同頻共振，共同探尋行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的清晰路徑。"服務(wù)提質(zhì)"不僅是應(yīng)對消費(fèi)分級趨勢的策略，更是行業(yè)構(gòu)建長期競爭力的核心引擎，其內(nèi)涵深刻體現(xiàn)在效率、商品與場景的全面升級之中。

戰(zhàn)略升維：服務(wù)提質(zhì)是做強(qiáng)國內(nèi)大循環(huán)的關(guān)鍵著力點(diǎn)

2026CHINASHOP的主題緊密呼應(yīng)了國家戰(zhàn)略導(dǎo)向。今年召開的全國零售業(yè)創(chuàng)新發(fā)展大會明確指出，"零售業(yè)是"培育完整內(nèi)需體系、做強(qiáng)國內(nèi)大循環(huán)的關(guān)鍵著力點(diǎn)"。這一定位將零售業(yè)置于感知需求、創(chuàng)造需求、引導(dǎo)生產(chǎn)的核心樞紐位置。提升零售服務(wù)品質(zhì)，直接關(guān)系到消費(fèi)體驗(yàn)與意愿，是零售業(yè)發(fā)揮促消費(fèi)關(guān)鍵作用的根本路徑，也是行業(yè)從"以商品為中心"轉(zhuǎn)向"以人為中心"、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)在要求。

效率之變：AI與機(jī)器人技術(shù)驅(qū)動全鏈路"價值深水區(qū)"實(shí)踐

展會上，以AI為代表的新質(zhì)生產(chǎn)力已從"概念展示"全面走向"價值深水區(qū)"的實(shí)踐。超過70%的技術(shù)展商帶來了擁有成熟案例的智能零售解決方案，呈現(xiàn)出"全鏈路滲透"與"規(guī)模化部署"的鮮明趨勢。

從消費(fèi)前端的AI導(dǎo)購與視覺識別，到運(yùn)營中臺的動態(tài)選品與智能補(bǔ)貨決策，再到供應(yīng)鏈后端的銷量預(yù)測、庫存優(yōu)化與全程溯源，AI技術(shù)正在系統(tǒng)性重塑零售價值鏈條。特別值得注意的是，AI與硬件的加速融合，使得具身智能機(jī)器人、無人零售太空倉、智能叉車與倉儲自動化設(shè)備，正從過去的示范應(yīng)用走向廣泛的商業(yè)部署，"人機(jī)協(xié)同"成為提升運(yùn)營效率、優(yōu)化顧客體驗(yàn)的必然選擇。技術(shù)的價值最終作用于市場，通過提供更個性化的服務(wù)和創(chuàng)造沉浸式的購物場景，為消費(fèi)者創(chuàng)造新的消費(fèi)理由與愉悅感，從而直接激發(fā)并釋放消費(fèi)潛力。

商品之變：從貨架陳列到構(gòu)建情感連接

面對既理性又感性的新一代消費(fèi)者，商品的價值邏輯正在被重構(gòu)。本屆博覽會特設(shè)了清潔標(biāo)簽食品、超市現(xiàn)場加工食品、微醺經(jīng)濟(jì)及自有品牌、外貿(mào)優(yōu)品等特色展區(qū)，精準(zhǔn)捕捉了健康化、個性化與體驗(yàn)化的消費(fèi)新主張。

這些展區(qū)跳出了單純的"賣貨"邏輯，通過精心的場景化策展與深度互動體驗(yàn)，致力于幫助零售商與消費(fèi)者建立超越交易的情感連接。同時，從浙江老字號到云南高原特色農(nóng)產(chǎn)品，再到韓國潮流美妝，現(xiàn)場匯聚的多元化商品供給生態(tài)，精準(zhǔn)覆蓋了從日常剛需到情緒消費(fèi)的全系列需求，生動展示了商業(yè)設(shè)施從傳統(tǒng)的"空間租賃"向"場景運(yùn)營與生態(tài)構(gòu)建"轉(zhuǎn)型的清晰路徑。

場景之變：打造融合社交與美學(xué)的"城市會客廳"

線下商業(yè)空間正加速從單一的"售賣場所"轉(zhuǎn)變?yōu)槿诤仙缃弧⑿蓍e與文化美學(xué)的"城市會客廳"。為系統(tǒng)詮釋這一趨勢，本屆博覽會規(guī)劃了"數(shù)字、高效、顏值、綠色、社交、種草"六大ZONE，集成了智慧零售技術(shù)、前沿商業(yè)設(shè)計、綠色節(jié)能解決方案與潮流商品。

相關(guān)的設(shè)施設(shè)備創(chuàng)新精準(zhǔn)響應(yīng)了這一變革。零售餐飲設(shè)備緊扣"餐超一體化"趨勢，實(shí)現(xiàn)全品類覆蓋與智能化操作升級；商品陳列道具與照明設(shè)計邁向"場景化敘事"與"光譜營銷"，以光影塑造商品價值；商用冷鏈則通過數(shù)字化管理與節(jié)能技術(shù)，從"被動制冷"邁向"主動智控"。每一個細(xì)節(jié)創(chuàng)新，都在詮釋如何通過場景賦能，為"服務(wù)提質(zhì)"注入可感知、可沉浸的體驗(yàn)價值。

全球觸達(dá)與思想碰撞，凝聚高質(zhì)量發(fā)展共識

本屆博覽會吸引了來自全球的專業(yè)買家團(tuán)，國內(nèi)多業(yè)態(tài)零售企業(yè)的決策層參會意愿同樣強(qiáng)烈，彰顯了其作為行業(yè)高端資源鏈接與前沿趨勢洞察核心平臺的價值。

博覽會同期舉辦了超過30場高端會議與活動，如"全零售AI火花大會"、"中國超市大會"、消費(fèi)品渠道創(chuàng)新峰會等，聚焦AI技術(shù)落地路徑、超市業(yè)態(tài)的下一個五年、全渠道變革等核心議題。會上發(fā)布的《CCFA金翼零售實(shí)踐案例集》，為行業(yè)提供了從思想碰撞到實(shí)踐參考的完整賦能。

"服務(wù)提質(zhì)"并非一句口號，而是中國零售業(yè)從規(guī)模擴(kuò)張轉(zhuǎn)向價值深耕的切實(shí)行動。第二十六屆中國零售業(yè)博覽會通過呈現(xiàn)前沿的技術(shù)、創(chuàng)新的商品與先進(jìn)的模式，為行業(yè)構(gòu)建了一個洞察趨勢、分享實(shí)踐、鏈接價值的樞紐。在"十五五"的新征程上，中國零售業(yè)正加速向品質(zhì)驅(qū)動、服務(wù)驅(qū)動轉(zhuǎn)型，為滿足人民美好生活需要、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展繪制嶄新藍(lán)圖。

本屆博覽會舉辦日期為4月15至4月17日，在杭州這座創(chuàng)新活力之城，CHINASHOP正通過匯聚與展示最新的技術(shù)、商品與模式，持續(xù)激發(fā)行業(yè)創(chuàng)新、凝聚發(fā)展共識，為推動中國零售業(yè)在高質(zhì)量發(fā)展的道路上行穩(wěn)致遠(yuǎn)，注入澎湃動力。