物業(yè)管理行業(yè)正經(jīng)歷深刻變革，從過去追求規(guī)模擴張轉(zhuǎn)向注重價值創(chuàng)造。在這一轉(zhuǎn)型浪潮中，越秀服務（06626.HK）通過戰(zhàn)略調(diào)整與技術創(chuàng)新，走出了一條差異化發(fā)展道路，在復雜市場環(huán)境中展現(xiàn)出強勁的發(fā)展韌性。

面對行業(yè)調(diào)整，越秀服務主動突破傳統(tǒng)發(fā)展模式，將非住宅業(yè)務作為核心增長極。2025年，公司新簽年合同額中非住業(yè)務占比高達87%，成功切入銀行、高校、交通樞紐等高附加值領域。在廣州港航大廈、天津西站TOD項目、旌陽湖科創(chuàng)園等標桿項目的帶動下，非住業(yè)態(tài)在管面積占比提升至37%，形成與住宅業(yè)務并駕齊驅(qū)的"四輪驅(qū)動"格局。公司通過優(yōu)化項目結構，一二線城市在管面積占比達92%，其中粵港澳大灣區(qū)占比62%，為業(yè)務拓展筑牢根基。

在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型過程中，越秀服務堅持"有進有退"的原則，主動退出655萬平方米低效項目，市拓項目當期收繳率達94%。這種精益化運營策略成效顯著，非住業(yè)務不僅帶來規(guī)模增長，更在客戶質(zhì)量和回款能力上形成優(yōu)勢。公司管理層表示，通過構建"嚴格篩選+規(guī)范決策+全周期閉環(huán)"的投拓體系，確保每個項目都具備長期價值創(chuàng)造潛力。

數(shù)字化浪潮中，越秀服務以技術創(chuàng)新重塑服務標準。公司打造的集成指揮中心實現(xiàn)集團、區(qū)域、項目三級數(shù)據(jù)貫通，約80%核心指標由系統(tǒng)自動生成。EBA-FM設備管理系統(tǒng)通過實時監(jiān)測形成"預警-派單"閉環(huán)，AI品控系統(tǒng)覆蓋209個項目，累計完成8414萬次智能分析，預警風險37萬次。這些技術投入使住宅服務滿意度提升至85.6分，較上年提高2.2分，遠超行業(yè)平均水平。

前沿技術的落地應用正在改變傳統(tǒng)服務模式。在清潔場景中，300余臺智能設備覆蓋75%項目，實現(xiàn)服務標準化；智慧通行系統(tǒng)將騎手通行時間從5分鐘壓縮至45秒，在安全與效率間找到平衡點。值得關注的是，公司自主研發(fā)的AI品控系統(tǒng)從硬件到算法均自主完成，較外采方案節(jié)約成本約300萬元，同時規(guī)避了技術依賴風險。

財務數(shù)據(jù)印證了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的成效。2025年，公司實現(xiàn)營業(yè)收入39.02億元，基礎物業(yè)管理收入同比增長21%至近15億元，占比提升至38%。經(jīng)營性現(xiàn)金凈流入5.09億元，現(xiàn)金及定期存款達49.06億元，凈資產(chǎn)35.16億元，ROE保持在7.8%的穩(wěn)健水平。這些指標反映出公司在項目質(zhì)量、收繳能力和成本控制方面的綜合優(yōu)勢。

面向新發(fā)展階段，越秀服務制定了清晰的戰(zhàn)略路線圖。在"十五五"規(guī)劃期間，公司將聚焦12個核心城市深化布局，重點發(fā)展商寫園、大公建、大交通三大非住賽道，同時推動增值服務向運營型升級。通過持續(xù)夯實基礎服務、拓寬增值服務邊界，公司正朝著"客戶信賴的智慧城市服務領導者"愿景穩(wěn)步邁進。這種以結構優(yōu)化、能力提升和現(xiàn)金流穩(wěn)健為支撐的發(fā)展模式，為物業(yè)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供了有益借鑒。