溫州機場近日以“提升消費品質(zhì)，優(yōu)享云端旅程”為主題，在T2航站樓出發(fā)廳舉辦了一場別開生面的3·15國際消費者權(quán)益日宣傳活動。此次活動由溫州機場公司攜手民航溫州監(jiān)管局、空管局、中航油、貴賓公司、航服公司等多家單位共同開展，旨在多維度維護民航消費者合法權(quán)益，持續(xù)優(yōu)化旅客出行體驗。

活動采取線上線下相結(jié)合的方式，全方位營造了濃厚的消費維權(quán)與民航知識宣傳氛圍。在線上，溫州機場積極組織旅客參與民航局舉辦的“馬年啟運·民航知識趣答”和“開門問計·共建品質(zhì)民航”活動，既普及了民航出行常識，又廣泛征集了旅客對民航服務的意見建議。同時，機場各部門及各板塊公司還通過微信平臺、電子顯示屏等渠道大力推廣線上活動，并安排專人現(xiàn)場引導旅客參與互動，有效擴大了活動的覆蓋面和社會影響力。

線下活動同樣精彩紛呈。機場在T2航站樓出發(fā)廳中軸區(qū)域設置了主題宣傳展臺，由服務部聯(lián)合團委牽頭，審計部及至臻、彩虹、悅翼等一線服務班組，以及貴賓公司甌悅、欣悅班組共同參與。他們圍繞《中華人民共和國民用航空法》解讀、特殊旅客服務、首乘旅客引導、入境中轉(zhuǎn)便利化、中轉(zhuǎn)四免服務、充電寶寄存服務等旅客關注的熱點問題，開展現(xiàn)場咨詢答疑，面對面幫助旅客提升維權(quán)意識，倡導安全文明乘機的出行理念。

此次活動還結(jié)合“來溫州，享溫暖”行動，以3·15國際消費者權(quán)益日為契機，推動機場服務信息傳播形式升級。各部門報送了服務提升素材，將單一文字指引拓展為圖文、視頻等多元形式，讓機場服務更加“可視、可感、可知”。活動現(xiàn)場互動氛圍熱烈，推出的各項宣傳與服務舉措得到了現(xiàn)場旅客的廣泛認可。旅客們紛紛表示，這樣的活動既實用又有趣，讓他們對民航服務有了更深入的了解和認識。