上海世博中心近日迎來一場(chǎng)科技盛宴——海爾集團(tuán)以“科技進(jìn)化 愛 (AI) 的回響”為主題的AI科技全場(chǎng)景發(fā)布會(huì)在此舉行。這場(chǎng)發(fā)布會(huì)不僅展示了海爾在人工智能領(lǐng)域的最新成果，更通過一系列生動(dòng)案例詮釋了科技與人文的深度融合。

海爾集團(tuán)董事局主席周云杰在發(fā)布會(huì)上分享了一個(gè)引人深思的故事：去年3月，一位網(wǎng)友在社交媒體留言，希望開發(fā)一款能同時(shí)清洗衣物、內(nèi)衣和襪子的洗衣機(jī)，并附上了設(shè)計(jì)草圖。令人驚訝的是，海爾工程師團(tuán)隊(duì)僅用一天時(shí)間就回應(yīng)了需求，并迅速推出“三筒懶人洗衣機(jī)”。這款產(chǎn)品首周預(yù)訂量突破8萬臺(tái)，目前全球銷量已超40萬臺(tái)。這個(gè)案例生動(dòng)展現(xiàn)了用戶需求如何直接驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新，也印證了周云杰提出的“不是賣產(chǎn)品，而是創(chuàng)夢(mèng)想”的理念。

這種以用戶為中心的創(chuàng)新模式正在重塑海爾的研發(fā)體系。截至2025年底，周云杰的個(gè)人社交賬號(hào)已收到超過9000條產(chǎn)品建議，其中17條已轉(zhuǎn)化為正式研發(fā)項(xiàng)目。更值得關(guān)注的是，海爾構(gòu)建的IP生態(tài)矩陣已吸引1.9億粉絲參與互動(dòng)，形成了一個(gè)開放的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)。周云杰在發(fā)布會(huì)上宣布：“海爾要讓AI像血液一樣流遍運(yùn)營的每一個(gè)環(huán)節(jié)”，這標(biāo)志著企業(yè)全面進(jìn)入AI賦能的新階段。

在產(chǎn)品展示環(huán)節(jié)，搭載AI之眼2.0技術(shù)的系列家電成為焦點(diǎn)。這些產(chǎn)品展現(xiàn)了令人驚嘆的場(chǎng)景化應(yīng)用：解凍冰箱能做到“解凍不化水”，空調(diào)實(shí)現(xiàn)了“只吹風(fēng)不吹人”的舒適體驗(yàn)。針對(duì)不同用戶群體，海爾還推出了“科技時(shí)尚場(chǎng)景”“照料照看場(chǎng)景”“銀發(fā)養(yǎng)老場(chǎng)景”和“健康養(yǎng)生場(chǎng)景”等定制化解決方案，覆蓋了從年輕人到老年人的全生命周期需求。

這場(chǎng)AI變革正在引發(fā)更深層的行業(yè)思考。在今年全國兩會(huì)期間，周云杰提交的兩份建議引發(fā)廣泛關(guān)注：一份聚焦具身智能技術(shù)突破，推動(dòng)AI從實(shí)驗(yàn)室走向產(chǎn)業(yè)一線；另一份則強(qiáng)調(diào)AI倫理建設(shè)，確保技術(shù)發(fā)展始終遵循“智能向善”的原則。這種技術(shù)突破與倫理約束并重的思路，為行業(yè)健康發(fā)展提供了重要參考。

不同企業(yè)家對(duì)AI的認(rèn)知呈現(xiàn)出有趣的互補(bǔ)性。雷軍預(yù)測(cè)AI可能實(shí)現(xiàn)“每周工作3天、每天2小時(shí)”的未來圖景，董明珠則強(qiáng)調(diào)“AI搶不掉年輕人的飯碗”，認(rèn)為人類的核心價(jià)值不可替代。這些觀點(diǎn)與蒙曼委員在全國兩會(huì)期間的互動(dòng)實(shí)驗(yàn)形成呼應(yīng)——當(dāng)被問及“痛不痛”時(shí)，人類特有的感知能力成為區(qū)別于AI的關(guān)鍵特質(zhì)。這些討論共同指向一個(gè)共識(shí)：AI的終極使命是服務(wù)人類，而非取代人類。

在這場(chǎng)科技浪潮中，海爾的實(shí)踐提供了獨(dú)特的企業(yè)樣本。從用戶留言到爆款產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化路徑，從社交互動(dòng)到研發(fā)創(chuàng)新的閉環(huán)體系，都展現(xiàn)了技術(shù)進(jìn)化與人文關(guān)懷的完美結(jié)合。正如周云杰所言，那些無法被算法復(fù)制的人類特質(zhì)——關(guān)懷、責(zé)任與共情能力，正在成為AI時(shí)代最珍貴的資源。當(dāng)技術(shù)回歸人性本質(zhì)，流量沉淀為人心所向，這場(chǎng)科技革命才真正具有持久生命力。