永輝超市CEO王守誠近日發布新年全員信，就公司近年來的戰略調整與經營困境向全體員工及顧客致歉。他坦言，在規模擴張過程中，企業一度偏離創業初心，過度追求增長導致能力與欲望失衡，辜負了員工付出與顧客信任。信中特別感謝胖東來在改革期間提供的幫扶支持，并透露永輝已啟動深度自我革新，2025年關停近400家低效門店，同時對超300家存量門店進行集中改造。
根據公開數據，永輝2025年預計凈虧損21.4億元，同比擴大45.6%，連續第五年陷入虧損。公司將虧損主因歸結為重大經營戰略調整，其中門店調改與停業裝修帶來12億元直接損失，稱這部分為“集中性、非經常性成本”。然而，市場質疑聲并未平息。部分消費者指出，永輝改革后商品價格上升但品質未顯著提升，另有觀點認為其學習胖東來模式僅停留在表面，未觸及核心運營邏輯。
改革并非全無成效。數據顯示，永輝調改門店的NPS凈推薦值均值超過40%，19家標桿店更突破50%；6家新改造門店單日GMV接近1000萬元，客流量突破7.6萬人次。47家調改滿6個月的門店月均坪效達3295元/平方米，高于基準值2800元，超60%的穩定期調改門店盈利水平創近五年新高。公司全年向員工發放利潤分紅近5000萬元，試圖通過激勵機制重振團隊信心。
王守誠在信中提出，2026年永輝將聚焦三大“深耕”方向：商品領域從采購轉向共育，構建品質生態；門店運營從交易場所升級為生活場景，創造品質體驗；組織管理從職能型轉向服務型，助力員工實現價值。目前，永輝關店計劃已全部完成，門店調改進入收尾階段。隨著商品力、服務水平與員工活力的逐步釋放，這家老牌零售企業能否在2026年扭轉頹勢，仍需市場檢驗。
