雙十一購物節(jié)剛剛落幕,與往年熱鬧的“貴不貴”“值不值”討論相比,今年許多普通消費(fèi)者的感受卻顯得有些麻木。盡管各大電商平臺公布的數(shù)據(jù)顯示,天貓雙11總交易額達(dá)到5403億元,京東累計下單金額超過3491億元,均超過去年,但人們的消費(fèi)心態(tài)已經(jīng)悄然改變。
在社交平臺上,不少年輕人表示,他們已徹底放棄研究復(fù)雜的購物攻略,不再計算直播間與旗艦店下單的微小價格差異。他們厭倦了被平臺的營銷套路牽著鼻子走,像無頭蒼蠅一樣被困在鋪天蓋地的算法牢籠里。越來越多的人意識到,花錢是為了讓自己開心,消費(fèi)是為了獲得快樂。如果購物時不能從容不迫,而是焦慮于錯過優(yōu)惠,事后又后悔沖動下單,那么這樣的購物體驗寧可不要。
于是,一些年輕人開始嘗試一種全新的購物理念——當(dāng)自己的“手機(jī)皇帝”。這一概念源自網(wǎng)絡(luò)上流行的一種app分類方式,將各類應(yīng)用按照功能重新命名,比如辦公軟件被稱為“上書房”,購物軟件被稱為“采辦處”,影音軟件則被稱為“教坊司”。在消費(fèi)領(lǐng)域,當(dāng)“手機(jī)皇帝”意味著牢牢掌握消費(fèi)主導(dǎo)權(quán)。
例如,冬天想買一件棉襖,可以先去“戶部”(支付軟件、銀行軟件)確認(rèn)一下余額,再瀏覽“禮部”(B站、小紅書、抖音等種草平臺)提供的今冬流行趨勢,最后讓“戶部”撥款,交給“采辦處”(購物軟件)去完成購買。這種看似過家家的方式,實際上是用一種有趣的心態(tài)來規(guī)避沖動消費(fèi)和過度消費(fèi)等問題。
有趣的是,不少人發(fā)現(xiàn)自己在不同應(yīng)用中的思路和人設(shè)各不相同。刷圖文帖子時,他們可能覺得自己是文藝青年,容易被各種精致的小物件吸引;刷短視頻時,又化身顧家主婦或主父,更關(guān)注廚房紙巾、瀝水盆等實用物品。在B站,他們則可能變成大事主理人,在購買大件商品前,習(xí)慣于聽聽信任的UP主們的意見。
這種“人設(shè)”并不固定,根據(jù)興趣和平臺使用習(xí)慣的不同,人們在各個平臺上可能形成屬于自己的消費(fèi)慣性。這相當(dāng)于網(wǎng)絡(luò)時代的一種新式生活智慧。曾經(jīng),父輩們對線下消費(fèi)的套路了如指掌,知道哪個菜市場的菜最新鮮,哪條街的服裝銷售員眼光最準(zhǔn)。如今,年輕人們也逐漸摸清了線上消費(fèi)的套路,知道想要的信息應(yīng)該從哪里獲取,所好奇的商品應(yīng)該去哪個平臺提前了解。
拋開“皇帝與臣子”的cosplay外衣,這批年輕人本質(zhì)上是在通過拉長購物決策的思考時間,更謹(jǐn)慎、更遵循自己的真實需求去消費(fèi),即進(jìn)行更多的“重決策式”購物。在信息過載的環(huán)境中,直播間內(nèi)簡單粗暴的口號和話術(shù),往往讓消費(fèi)者匆忙下單,買下一堆可能并不需要的東西。因此,越來越多的年輕人選擇有意識地對抗這種“無腦消費(fèi)”的氛圍,主動設(shè)立自己的購物門檻。
今年雙十一,B站上搜索大促相關(guān)關(guān)鍵詞的人數(shù)顯著增加,單日最高同比增長近五成,全周期平均增長近兩成。這表明,大家只是厭倦了漫無目的的消費(fèi)行為,進(jìn)化成了購物意愿更強(qiáng)烈、需求更集中的形態(tài)。當(dāng)一位用戶打算購買一臺專業(yè)投影儀或一款高端護(hù)膚品時,他需要的不是簡略的介紹,而是一段能夠娓娓道來、層層剖析的深度內(nèi)容。
消費(fèi)者對深度內(nèi)容的需求強(qiáng)烈,品牌方也意識到了這一點。例如,榮耀在今年雙十一期間,與專注于科技評測的B站UP主合作,推出了兩期深度評測視頻,對新品Magic8 Pro進(jìn)行了全面展示。這些視頻不僅用準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)測評展現(xiàn)新機(jī)配置變化,還從普通用戶視角分享了不少具體的使用細(xì)節(jié),如握持手感、背板材質(zhì)等。這些細(xì)節(jié)在消費(fèi)者選擇手機(jī)時,往往是影響幸福感的重要因素。
從榮耀合作視頻的評論區(qū)可以看出,當(dāng)代網(wǎng)友對體驗與功能的感受差異非常敏銳。他們會繼續(xù)討論視頻中介紹到的手機(jī)功能,與自己過往的手機(jī)型號相比較,描述自己的需求并推薦手機(jī),或者咨詢幾款做對比。測評里沒提及的功能,大家也會在交流中討論出新點。這種互動不僅幫助消費(fèi)者做出更明智的購買決策,也為品牌方提供了寶貴的反饋。
據(jù)了解,這兩條視頻分別給榮耀貢獻(xiàn)了600萬和800萬的GMV,更重要的是,在手機(jī)市場已進(jìn)入存量競爭時代的背景下,帶動的新客率竟然高達(dá)84%。這一成績背后,是粉絲對UP主長期積累的高信任度,以及長內(nèi)容能夠承載充足的專業(yè)信息增量,從技術(shù)原理到真實體驗全面覆蓋用戶疑問。
在“巨好用”“強(qiáng)烈推薦”等營銷話術(shù)泛濫、消費(fèi)者信任閾值不斷提高的當(dāng)下,消費(fèi)者不再滿足于表面的產(chǎn)品賣點,而是渴求了解工作原理、使用場景、長期效果乃至同類對比。不論是消費(fèi)者還是品牌方,都在逐漸意識到一個事實:后大促時代,粗放式的消費(fèi)正在被“精細(xì)化消費(fèi)”取代。













