AI購物領(lǐng)域正迎來一場激烈角逐，千問與豆包兩大AI助手從技術(shù)比拼延伸至電商場景，為消費(fèi)者帶來全新購物體驗的同時，也引發(fā)行業(yè)對未來電商格局的深度思考。

5月11日，千問與淘寶實現(xiàn)深度整合，用戶通過千問App即可完成從商品篩選、比價到下單支付的全流程。在淘寶App內(nèi)，用戶點(diǎn)擊"千問AI購物助手"還能體驗AI試穿、智能算優(yōu)惠、低價搶購等功能。這一突破被阿里稱為"行業(yè)內(nèi)首次實現(xiàn)AI購物全閉環(huán)"，標(biāo)志著AI技術(shù)從需求理解延伸至交易履約環(huán)節(jié)。與之形成對比的是，字節(jié)跳動旗下豆包早在4月初便內(nèi)測了AI購物功能，用戶無需跳轉(zhuǎn)抖音商城即可完成閉環(huán)交易，但商品詳情、售后等核心環(huán)節(jié)仍依賴抖音電商體系。

實測顯示，千問依托淘寶40億級商品庫和20年消費(fèi)數(shù)據(jù)，能精準(zhǔn)解析用戶對話中的購物意圖。當(dāng)記者輸入商品名稱后，系統(tǒng)迅速推薦具體單品并附帶購買鏈接，支付環(huán)節(jié)需用戶確認(rèn)支付密碼時還會特別提示交易狀態(tài)。相比之下，豆包在支付流程上提供更多選擇：使用抖音支付可免跳轉(zhuǎn)，選擇支付寶則會自動跳轉(zhuǎn)至支付頁面。淘寶App內(nèi)的"千問AI購物助手"更推出"AI省錢"功能，可自動生成領(lǐng)券湊單方案，千問App后續(xù)也將上線試穿、領(lǐng)券等能力。

在價格比較功能上，兩大AI助手呈現(xiàn)差異化策略。千問以缺乏實時價格數(shù)據(jù)庫為由拒絕全網(wǎng)比價請求，而豆包雖能提供比價結(jié)果并指出其他平臺更低價格，但坦言無法實現(xiàn)真正意義上的跨平臺實時比價。其比價范圍主要限于抖音電商及部分公開價格，結(jié)果中不包含可點(diǎn)擊鏈接，且受商品規(guī)格差異等因素影響，客觀性有待驗證。這種功能差異折射出不同平臺在數(shù)據(jù)開放程度和商業(yè)策略上的考量。

這場技術(shù)競賽背后，是電商行業(yè)變現(xiàn)模式的深刻變革。快思慢想研究院院長田豐指出，CPS（按成交分傭）正取代競價排名成為主流變現(xiàn)方式，商家更愿意為實際轉(zhuǎn)化付費(fèi)。阿里媽媽3月發(fā)布的"AI萬相"系統(tǒng)印證了這一趨勢，該系統(tǒng)通過深度解析消費(fèi)者意圖，實現(xiàn)從流量爭奪到意圖驅(qū)動的轉(zhuǎn)變。淘天集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，"AI萬相"能自動拆解商家指令并完成從任務(wù)分解到成交交付的全鏈條操作，這預(yù)示著電商運(yùn)營將進(jìn)入智能化新階段。

商家運(yùn)營模式隨之發(fā)生根本性轉(zhuǎn)變。田豐認(rèn)為，未來營銷將從"廣撒網(wǎng)"轉(zhuǎn)向"精準(zhǔn)場景營銷"，商家需圍繞AI推薦的場景進(jìn)行定向投放。阿里媽媽推出的AI店小蜜已顯現(xiàn)商業(yè)化意圖，其標(biāo)準(zhǔn)版服務(wù)費(fèi)為每通0.2元，高階版達(dá)0.5元。這種變化要求商家必須優(yōu)化品牌信息、商品文案等數(shù)字化資產(chǎn)，以適應(yīng)AI語義識別和內(nèi)容生成邏輯。

用戶信任成為AI購物普及的關(guān)鍵障礙。消費(fèi)者在與AI對話時雖能更自然地表達(dá)需求，但算法"黑箱"導(dǎo)致推薦結(jié)果的真實性存疑。工信部專家盤和林指出，AI電商需解決傳統(tǒng)電商的信息失真問題，如搜索排名刷單等亂象，才能獲得用戶真正認(rèn)可。他觀察到，當(dāng)前用戶更傾向?qū)I作為購物參謀而非決策工具，這要求AI提供的不只是商品推薦，更是經(jīng)過驗證的可靠信息。

硬件入口的爭奪為這場競賽增添新變量。4月2日，千問AI眼鏡完成首次OTA升級，新增淘寶閃購、支付寶支付等"AI辦事"功能。字節(jié)跳動則通過豆包手機(jī)探索硬件+AI比價模式。這種從屏幕到現(xiàn)實空間的延伸，預(yù)示著購物入口的爭奪將進(jìn)入全新維度。但盤和林強(qiáng)調(diào)，供應(yīng)鏈能力才是決定勝負(fù)的核心，AI電商必須確保每次推薦都能帶來滿意購物體驗，否則難以改變現(xiàn)有商業(yè)格局。