在高端美妝行業(yè)加速變革的當(dāng)下，雅詩(shī)蘭黛集團(tuán)新任總裁兼首席執(zhí)行官司泰峰（Stéphane de La Faverie）正以獨(dú)特的戰(zhàn)略思維推動(dòng)這家擁有80年歷史的巨頭轉(zhuǎn)型。這位兼具法國(guó)人松弛氣質(zhì)與美妝行業(yè)深厚積淀的領(lǐng)導(dǎo)者，上任僅一年便通過結(jié)構(gòu)性改革重塑運(yùn)營(yíng)體系，將中國(guó)市場(chǎng)定位為全球戰(zhàn)略的核心支點(diǎn)。
面對(duì)行業(yè)波動(dòng)，司泰峰展現(xiàn)出超乎尋常的冷靜。他直言："波動(dòng)不是新鮮事，關(guān)鍵在于貼近消費(fèi)者。"這種理念貫穿其改革全程：將全球運(yùn)營(yíng)區(qū)域整合為四大板塊，將損益表責(zé)任下放至區(qū)域?qū)用?，打破傳統(tǒng)品牌部門主導(dǎo)的全球銷售模式。這一調(diào)整使中國(guó)團(tuán)隊(duì)得以快速響應(yīng)市場(chǎng)復(fù)蘇，在2026財(cái)年第二季度實(shí)現(xiàn)13%的凈銷售額增長(zhǎng)，貢獻(xiàn)集團(tuán)超20%營(yíng)收。
產(chǎn)品創(chuàng)新成為轉(zhuǎn)型的突破口。司泰峰承諾將新品推出速度提升至原有三倍，目前創(chuàng)新產(chǎn)品占比已從10%提升至19%。以雅詩(shī)蘭黛凍齡白金精華油為例，中國(guó)研發(fā)團(tuán)隊(duì)僅用15個(gè)月便完成從概念到上市的全流程，刷新行業(yè)速度紀(jì)錄。"我們可以在飛行中修理飛機(jī)，"司泰峰用這句比喻強(qiáng)調(diào)改革與運(yùn)營(yíng)的并行推進(jìn)，"既要保持品質(zhì)核心，又要加速流程創(chuàng)新。"
渠道重構(gòu)與供應(yīng)鏈升級(jí)形成雙輪驅(qū)動(dòng)。2024年起，集團(tuán)旗下超過10個(gè)品牌入駐亞馬遜，美國(guó)百貨渠道占比降至30%以下，同時(shí)加大Shopify、TikTok Shop等新興平臺(tái)布局。在上海閔行落成的智能運(yùn)營(yíng)中心則標(biāo)志著供應(yīng)鏈革命：通過AI技術(shù)實(shí)現(xiàn)訂單履約與快遞分撥無(wú)縫銜接，日處理峰值超40萬(wàn)單，支持24小時(shí)不間斷發(fā)貨。這個(gè)被司泰峰稱為"中國(guó)履約網(wǎng)絡(luò)大腦"的設(shè)施，使配送時(shí)效與產(chǎn)品豐富度達(dá)到新高度。
中國(guó)市場(chǎng)的特殊性促使集團(tuán)采取"雙軌策略"。在護(hù)膚品類持續(xù)領(lǐng)跑的同時(shí)，奢華香水業(yè)務(wù)保持兩位數(shù)增長(zhǎng)，彩妝與護(hù)發(fā)品類顯現(xiàn)潛力。司泰峰特別指出，中國(guó)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力正在反哺全球市場(chǎng)："這里的速度與效率，結(jié)合品牌情感傳承，正在創(chuàng)造世界級(jí)價(jià)值。"這種認(rèn)知推動(dòng)集團(tuán)將美國(guó)工廠產(chǎn)品在中國(guó)市場(chǎng)的占比目標(biāo)降至10%，同時(shí)通過收購(gòu)印度奢侈品牌Forest Essentials布局健康養(yǎng)生全球趨勢(shì)。
面對(duì)旅游零售渠道的結(jié)構(gòu)性變化，司泰峰展現(xiàn)出戰(zhàn)略定力。他將渠道調(diào)整視為建立品牌、吸引新客的機(jī)遇，強(qiáng)調(diào)通過高度定制化方案應(yīng)對(duì)市場(chǎng)波動(dòng)。"我們見過太多起伏，"這位經(jīng)歷過風(fēng)帆沖浪與跳傘運(yùn)動(dòng)的CEO表示，"貼近消費(fèi)者是不變的應(yīng)對(duì)之道。"這種理念體現(xiàn)在持續(xù)加碼的中國(guó)創(chuàng)新研發(fā)中心投資，以及將中國(guó)區(qū)直接納入全球四大區(qū)域管理體系的決策中。
在成本削減與增長(zhǎng)投入的平衡術(shù)上，司泰峰推出"一個(gè)運(yùn)營(yíng)模式"戰(zhàn)略，通過與埃森哲、谷歌等伙伴深度合作，將資源集中于創(chuàng)意創(chuàng)新領(lǐng)域。這種變革成效顯著：集團(tuán)在恢復(fù)盈利的同時(shí)，市場(chǎng)份額連續(xù)兩個(gè)季度提升，全渠道能力構(gòu)建進(jìn)入快車道。正如他所言："真正的轉(zhuǎn)型不是削減成本，而是讓組織變得更敏捷、更聚焦消費(fèi)者。"
