合景悠活集團控股有限公司（3913.HK）近日公布了2025年度財務(wù)報告。報告顯示，面對行業(yè)新挑戰(zhàn)，集團以客戶需求為指引，通過深耕高能級城市和優(yōu)勢業(yè)態(tài)，進一步夯實了長期發(fā)展的基礎(chǔ)。全年實現(xiàn)收入約33.3億元，盡管錄得凈虧損3.2億元，但較上年減虧2.4億元，虧損幅度顯著收窄，整體經(jīng)營狀況呈現(xiàn)邊際改善態(tài)勢。
在成本控制方面，集團通過優(yōu)化供應(yīng)鏈管理和精簡管理架構(gòu)取得了顯著成效。新設(shè)立的供應(yīng)鏈管理中心通過整合供方資源、擴大集中采購范圍，有效降低了四保成本；管理架構(gòu)扁平化改革則進一步壓縮了組織層級，使人力成本得到合理管控。數(shù)據(jù)顯示，集團總成本同比下降7.1%，行政管理費用下降9.2%，毛利率同比提升0.2個百分點至24.9%，展現(xiàn)出較強的成本管控能力。
收入結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化是集團發(fā)展的另一亮點?；A(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)收入占比從上年同期的86.4%提升至88.7%，增值服務(wù)收入占比在剔除關(guān)聯(lián)方業(yè)務(wù)影響后實現(xiàn)增長，而與地產(chǎn)相關(guān)的預(yù)售管理服務(wù)收入占比則進一步壓縮。第三方業(yè)務(wù)收入占比達90.6%，連續(xù)五年保持增長，市場化發(fā)展質(zhì)量穩(wěn)步提升。這一轉(zhuǎn)變使集團對行業(yè)周期波動的抵御能力顯著增強。
區(qū)域布局方面，集團延續(xù)高能級區(qū)域深耕策略，業(yè)務(wù)覆蓋全國24個省份、136個城市，服務(wù)戶數(shù)超過65萬戶。大灣區(qū)及長三角兩大核心區(qū)域在管面積占比超49%，收入貢獻達63.2%，形成穩(wěn)定的經(jīng)營基本盤。在業(yè)態(tài)拓展上，醫(yī)院、機關(guān)、機場等非住賽道優(yōu)勢業(yè)態(tài)合同額占比達74%，年化合同金額超500萬元的高價值項目占比近四成，成功簽約上海復(fù)旦大學(xué)附屬婦產(chǎn)科醫(yī)院青浦分院、廣東海事局等標桿項目。
服務(wù)品質(zhì)升級是集團提升競爭力的核心舉措。通過構(gòu)建全業(yè)態(tài)服務(wù)體系，集團在住宅業(yè)態(tài)推出"禮序歸家、零擾無間、臻享無境"三重服務(wù)體驗，公建業(yè)態(tài)形成醫(yī)院、學(xué)校等細分賽道服務(wù)體系，商企業(yè)態(tài)則以PM、IFM等特色服務(wù)升級資產(chǎn)運營能力。標準化建設(shè)方面，集團從服務(wù)觸點梳理、視覺成果呈現(xiàn)、人才培養(yǎng)體系、智能工具應(yīng)用四大方向推進，使服務(wù)標準直觀可視、執(zhí)行高效。
精細化管理體系的搭建為高質(zhì)量發(fā)展提供保障。集團建立經(jīng)營健康管理體系，從服務(wù)、風(fēng)險、經(jīng)營三大維度設(shè)置滿意度、響應(yīng)效率等5個指標，劃分優(yōu)秀至高危5個等級，實施分級管控。配套的周期動態(tài)跟蹤機制和預(yù)警體系，通過集團與項目兩級駕駛艙實時呈現(xiàn)運營狀態(tài)，有效前置預(yù)警運營風(fēng)險。這種管理模式使項目管控更加權(quán)責(zé)分明、響應(yīng)迅速。
增值服務(wù)布局緊扣客戶真實需求。住宅業(yè)態(tài)圍繞社區(qū)生活需求，形成資產(chǎn)管理、居家生活、園區(qū)空間三大產(chǎn)品矩陣，通過線上線下融合服務(wù)滿足多元需求；非住業(yè)態(tài)則針對商企客戶運營與資產(chǎn)增值需求，提供全周期資產(chǎn)運營、企業(yè)直采等增值服務(wù)。這種需求導(dǎo)向的服務(wù)模式，使集團在市場競爭中形成差異化優(yōu)勢。
組織變革為業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力支撐。集團從組織敏捷性、人才專業(yè)性、文化溫度感三個維度推進改革：通過流程重構(gòu)和跨職能協(xié)調(diào)打造高敏捷組織；以精準人才畫像和多維人才矩陣構(gòu)建專業(yè)人才體系；通過多樣化福利、黨建服務(wù)體系和榮譽共享機制凝聚三方共識。這些舉措使集團能夠快速響應(yīng)市場變化，支撐業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。
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