小米集團董事長雷軍近日在一場直播活動中，就近期公司公關部因與部分網絡意見領袖接觸而引發的爭議作出回應。他坦言，過去數月公司持續面臨高強度輿論壓力，公關團隊在應對過程中出現了一些偏差，公司已決定對相關人員進行內部批評和問責。
雷軍在直播中表示，從去年年中至今，小米長期處于輿論風口浪尖，公關部門承受著巨大壓力。他承認："團隊在持續高壓下確實出現了動作變形的情況，這反映出我們在危機應對機制上還有待完善。"據他透露，公司高層已就此事展開深入討論，并將優化內部管理流程。
值得注意的是，小米集團公關部總經理徐潔云也現身當晚直播間。雖然未就具體處罰細節發表言論，但她的出現被視為公司重視此次事件的信號。行業觀察人士指出，在智能手機市場競爭加劇的背景下，企業如何平衡輿論引導與合規運營正成為新的考驗。
此次事件再次引發業界對科技企業公關策略的討論。有專家認為，在社交媒體時代，企業需要建立更科學的輿情監測體系，同時保持與公眾溝通的透明度。數據顯示，小米近期在各大社交平臺的討論量較去年同期增長超過300%，其中負面輿情占比達45%。
