想在家輕松點(diǎn)奶茶？只需說(shuō)出需求，常點(diǎn)的品牌外賣(mài)就能送到；掛號(hào)不想跑醫(yī)院？對(duì)著屏幕描述癥狀，系統(tǒng)自動(dòng)推薦科室并完成預(yù)約；網(wǎng)絡(luò)卡頓影響體驗(yàn)？智能屏幕實(shí)時(shí)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，還能一鍵報(bào)修預(yù)約上門(mén)服務(wù)……這些場(chǎng)景并非想象，而是中國(guó)電信上海公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“上海電信”）為用戶(hù)打造的智慧家庭新體驗(yàn)。

在近日舉辦的科技節(jié)上海站活動(dòng)中，上海電信以“智云上海，智惠全城”為主題，正式發(fā)布“AI智享美好生活”一體化能力體系，并攜手華為等合作伙伴推出AI家庭助手。該產(chǎn)品深度融入家庭服務(wù)中樞天翼智屏，為每個(gè)家庭配備專(zhuān)屬“智慧大腦”，開(kāi)啟智慧家庭新篇章。通過(guò)這一創(chuàng)新，用戶(hù)不僅能享受更智能的服務(wù)，還能感受到技術(shù)對(duì)生活品質(zhì)的實(shí)質(zhì)性提升。

天翼智屏作為上海電信家庭服務(wù)的核心入口，發(fā)布僅一年用戶(hù)數(shù)已突破14萬(wàn)。此次升級(jí)的AI家庭助手，通過(guò)“會(huì)聽(tīng)、會(huì)想、會(huì)做”三大能力，實(shí)現(xiàn)了從手動(dòng)操作到智能隨行的跨越。在“會(huì)聽(tīng)”方面，聲紋識(shí)別技術(shù)可精準(zhǔn)區(qū)分家庭成員，為老人、兒童、成人提供個(gè)性化服務(wù)，告別“千人一面”的統(tǒng)一回應(yīng)；在“會(huì)想”方面，系統(tǒng)通過(guò)長(zhǎng)期記憶和主動(dòng)學(xué)習(xí)預(yù)判需求，實(shí)現(xiàn)“服務(wù)找人”的主動(dòng)推送模式；在“會(huì)做”方面，用戶(hù)通過(guò)一句話(huà)語(yǔ)音指令即可完成全場(chǎng)景需求，無(wú)需在多個(gè)APP間切換，真正實(shí)現(xiàn)“一站式解決”。

基于三大核心能力，上海電信構(gòu)建了覆蓋電信服務(wù)、便民生活、教育娛樂(lè)、健康守護(hù)四大板塊的十大AI應(yīng)用場(chǎng)景。例如，在訂餐場(chǎng)景中，AI家庭助手與淘寶閃購(gòu)聯(lián)動(dòng)，用戶(hù)語(yǔ)音點(diǎn)餐后，系統(tǒng)智能推薦周邊門(mén)店和熱門(mén)新品，并支持支付寶免密支付，全程“動(dòng)口不動(dòng)手”。為讓用戶(hù)親身體驗(yàn)，上海電信在活動(dòng)期間每日發(fā)放1000杯奶茶券，天翼智屏用戶(hù)可直接領(lǐng)取兌換。在康養(yǎng)場(chǎng)景中，AI健康管家基于授權(quán)的門(mén)診記錄建立健康檔案，用戶(hù)描述癥狀后即可獲得科室推薦并自動(dòng)預(yù)約掛號(hào)，后續(xù)還會(huì)根據(jù)醫(yī)囑提醒服藥，全程通過(guò)聲紋驗(yàn)證保護(hù)隱私。

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方面，上海電信聯(lián)合華為創(chuàng)新孵化應(yīng)用加速功能，將AI能力融入家庭助手。系統(tǒng)為每個(gè)家庭建立專(zhuān)屬Wi-Fi環(huán)境干擾模型，引入應(yīng)用級(jí)時(shí)隙智能調(diào)度技術(shù)，主動(dòng)識(shí)別游戲、網(wǎng)課等高帶寬需求，實(shí)時(shí)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)通道，將時(shí)延降低30%以上。同時(shí)，通過(guò)用戶(hù)體驗(yàn)?zāi)Ｐ蛯?duì)家庭故障進(jìn)行根因分析，實(shí)現(xiàn)軟件問(wèn)題遠(yuǎn)程修復(fù)、硬件問(wèn)題精準(zhǔn)上門(mén)服務(wù)，運(yùn)維模式從“被動(dòng)響應(yīng)”升級(jí)為“主動(dòng)服務(wù)”。

為讓更多用戶(hù)享受AI服務(wù)，上海電信推出Token套餐體系，成為國(guó)內(nèi)首個(gè)發(fā)布此類(lèi)套餐的運(yùn)營(yíng)商。該體系提供輕量化AI算力云，用戶(hù)可按需調(diào)用資源。自5月15日起，上海電信手機(jī)號(hào)用戶(hù)可免費(fèi)領(lǐng)取2500萬(wàn)額度點(diǎn)；6月起，“美好家”套餐用戶(hù)的家庭數(shù)字空間將上線Token會(huì)員權(quán)益，實(shí)現(xiàn)融合套餐一價(jià)全包。

這一系列創(chuàng)新背后，是上海電信依托“智云上海”城市級(jí)云網(wǎng)融合基礎(chǔ)設(shè)施的支撐。作為AI時(shí)代的城市級(jí)新型基礎(chǔ)設(shè)施，“智云上海”通過(guò)云網(wǎng)協(xié)同構(gòu)建了全球最大的新型城域網(wǎng)。基于這一底座，上海電信形成“云寬帶+天翼智屏+AI家庭助手”的框架，推動(dòng)AI能力在家庭市場(chǎng)的規(guī)模化應(yīng)用，讓家庭業(yè)務(wù)體驗(yàn)全面升級(jí)。

在科技節(jié)配套的智云上海家庭AI體驗(yàn)區(qū)，用戶(hù)可親身感受覆蓋四大板塊的AI新體驗(yàn)，包括視聽(tīng)娛樂(lè)、相冊(cè)回憶、健康康養(yǎng)、家居控制等。為保障“千人千面”的個(gè)性化服務(wù)，上海電信與華為聯(lián)合研發(fā)四維記憶架構(gòu)，基于用戶(hù)數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)情況構(gòu)建安全分級(jí)、全域覆蓋的用戶(hù)畫(huà)像，并通過(guò)首屏戰(zhàn)略聚合產(chǎn)業(yè)生態(tài)，為每個(gè)家庭成員提供定制化服務(wù)。AI家庭助手還推進(jìn)個(gè)人移動(dòng)業(yè)務(wù)與家庭業(yè)務(wù)的融通，用戶(hù)在外可遠(yuǎn)程訪問(wèn)家庭存儲(chǔ)、暢玩游戲、控制智能家居，獲得高速、安全、智能的智云隨行體驗(yàn)。