中國電信近日攜手生態合作伙伴，在無線網絡運營領域取得重大突破，正式發布“網優任務大模型”在核心業務場景的應用成果。該模型通過AI技術賦能，推動網絡優化從傳統指標驅動向體驗驅動轉型，試點區域實現用戶體驗感知提升10%-20%、投訴量下降10%、質差網格減少20%，標志著我國通信網絡運營進入智能化新階段。

面對高清視頻、云辦公、車聯網等新興業務對網絡體驗的嚴苛要求，中國電信構建了覆蓋“體驗發現-區域分析-根因研判-策略建議-專家復核”的全流程智能體系。該體系將分散的網絡數據、專家經驗與作業流程轉化為可調用的智能能力，形成支撐市場部門精細化運營的服務底座。在上海等地的實踐中，系統已實現波束級參數智能尋優，使價值區域體驗質差網格減少兩成，投訴量同步下降一成。

在場景落地方面，模型展現出三大核心優勢：通過高精度體驗異常識別，支撐考核體系從KPI向KQI演進；突破傳統被動響應模式，對展會、交通樞紐等價值場景及直播、游戲等重點業務實施主動保障；借助AI輔助根因分析，使專業人員研判效率提升15%-20%。特別是在特征用戶群關懷方面，系統可基于動態上下文生成保障策略，推動相關群體體驗感知顯著提升。

技術層面，該模型突破傳統規則引擎局限，將運營商運維經驗沉淀為可迭代的專家技能庫。面對復雜場景時，大模型通過歸納推理生成策略建議，再經“人機協同閉環”機制由專家復核執行條件、風控標準等關鍵要素。這種“智能生成-專家審核-閉環沉淀”的模式，既確保技術創新活力，又保障網絡運行安全。

中國電信正加速推進算力經營戰略，將智能算力作為提升運營效率的核心生產要素。通過“AI先計算、專家再決策”的新模式，大量跨系統查證、現場排查等人工工作被智能分析取代。這種轉變不僅提升保障效率，更推動網絡運營向“以算力換體驗”的智能化生產方式演進，為全球通信產業數字化轉型提供中國方案。