OpenAI近日在ChatGPT平臺推出了一項名為Workspace Agents的創(chuàng)新功能，旨在為團隊協(xié)作提供智能化支持。該功能通過構(gòu)建可協(xié)作的智能體，幫助團隊處理復雜任務和跨時區(qū)、跨工具的工作流程，顯著提升辦公效率。

Workspace Agents基于OpenAI的Codex技術(shù)架構(gòu)開發(fā)，具備文件處理、代碼運行、工具調(diào)用和記憶存儲等多項能力。與傳統(tǒng)問答模式不同，這些智能體能夠執(zhí)行多步驟復雜操作，支持全天候云端運行，即使團隊成員離線也能持續(xù)完成任務。例如，銷售團隊利用該功能自動整合通話記錄、篩選潛在客戶線索并起草跟進郵件，大幅減少了人工操作時間。

在知識管理方面，Workspace Agents展現(xiàn)出獨特優(yōu)勢。它可將分散在系統(tǒng)和人員中的隱性知識轉(zhuǎn)化為標準化工作流，幫助團隊沉淀經(jīng)驗。以會計團隊為例，其構(gòu)建的智能體能在數(shù)分鐘內(nèi)完成月末結(jié)賬流程，并生成符合內(nèi)控要求的工作底稿。通過交互反饋機制，智能體還能不斷優(yōu)化表現(xiàn)，成為團隊知識積累的有效載體。

系統(tǒng)集成方面，該功能支持定時調(diào)度和Slack平臺對接。產(chǎn)品團隊可創(chuàng)建智能體在Slack頻道自動回答員工咨詢、鏈接相關(guān)文檔并提交工單。OpenAI內(nèi)部已部署五種應用實例，包括軟件審查員、產(chǎn)品反饋路由器和周度指標報告員等，覆蓋研發(fā)、銷售、客服等多個業(yè)務場景。

目前，Workspace Agents面向ChatGPT Business、Enterprise、Edu和Teachers計劃用戶開放研究預覽，2026年5月6日前可免費使用，之后將轉(zhuǎn)為積分計費模式。OpenAI透露，未來計劃增加自動觸發(fā)器、性能分析儀表盤等功能，持續(xù)優(yōu)化團隊協(xié)作體驗。