在天貓超市15周年商家大會(huì)上，一款名為“超喵1.0”的AI超市智能體正式登場(chǎng)，標(biāo)志著線上超市經(jīng)營(yíng)邁入智能化新階段。這款智能體整合了16個(gè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的子模塊，覆蓋商品規(guī)劃、供應(yīng)鏈管理等全鏈路環(huán)節(jié)，相當(dāng)于為每個(gè)合作品牌配備了一位24小時(shí)在線的“經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)”。

天貓超市運(yùn)營(yíng)中心負(fù)責(zé)人焦進(jìn)透露，該系統(tǒng)專為超市業(yè)態(tài)設(shè)計(jì)，將零售商的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)拆解為可量化的智能模塊。針對(duì)頭部品牌普遍面臨的新品開(kāi)發(fā)成本高問(wèn)題，“超喵”通過(guò)AI模擬不同城市、用戶群體和營(yíng)銷投入下的銷售表現(xiàn)，在商品上線前即完成主圖設(shè)計(jì)、賣點(diǎn)提煉和投流方案規(guī)劃。目前自有品牌“臻選”應(yīng)用該功能后，新品成功率提升至近30%，較行業(yè)平均5%的水平實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。

區(qū)別于傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)工具，“超喵”更像是一個(gè)集成天貓超市核心數(shù)據(jù)資源的管理中樞。據(jù)AI首席架構(gòu)師謝東介紹，系統(tǒng)內(nèi)嵌品牌圖譜和行業(yè)知識(shí)庫(kù)，當(dāng)商家提出經(jīng)營(yíng)需求時(shí)，會(huì)智能調(diào)度商品規(guī)劃、智能補(bǔ)貨、投流托管等子模塊協(xié)同作業(yè)。這種架構(gòu)使得經(jīng)營(yíng)診斷、頁(yè)面裝修等原本需要人工完成的復(fù)雜工作，現(xiàn)在可由系統(tǒng)自動(dòng)完成。

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)效率的提升同樣顯著。商品審核時(shí)長(zhǎng)從以天計(jì)縮短至分鐘級(jí)，促銷會(huì)場(chǎng)搭建時(shí)間壓縮87%，采購(gòu)選品流程僅需10分鐘即可完成。這些改變正在重塑零售業(yè)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，某國(guó)際美妝品牌負(fù)責(zé)人表示，應(yīng)用智能補(bǔ)貨模塊后，庫(kù)存周轉(zhuǎn)率提升40%，缺貨率下降至2%以下。

商務(wù)部研究院最新研究顯示，零售業(yè)的智能化應(yīng)用正經(jīng)歷從單點(diǎn)突破到全鏈路滲透的轉(zhuǎn)變。副研究員洪勇指出，天貓超市等企業(yè)的實(shí)踐表明，行業(yè)已進(jìn)入“自主智能化”階段，正在向跨主體協(xié)同的生態(tài)化方向演進(jìn)。這種轉(zhuǎn)變不僅解決了庫(kù)存管理、新品開(kāi)發(fā)等核心痛點(diǎn)，更為傳統(tǒng)零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了可復(fù)制的解決方案。