北流市市場監(jiān)管局深入貫徹落實廣西2026“新春第一會”精神，將優(yōu)化營商環(huán)境作為重點工作，聚焦經(jīng)營主體實際需求，通過創(chuàng)新服務(wù)模式、提升辦事效率，切實解決群眾辦事過程中的難點堵點問題。石窩市場監(jiān)管所近期處理的一起個體工商戶注銷案例，正是該局踐行服務(wù)理念的生動實踐。

日前，石窩市場監(jiān)管所迎來了一位焦急的求助者——轄區(qū)內(nèi)某副食店經(jīng)營者的子女。其父親因癱瘓長期臥床，行動極為不便，加之營業(yè)執(zhí)照不慎遺失，導(dǎo)致無法親自前往辦理店鋪注銷手續(xù)。了解情況后，工作人員立即啟動“綠色通道”服務(wù)機(jī)制，現(xiàn)場協(xié)助家屬通過國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（廣西）完成營業(yè)執(zhí)照遺失作廢聲明公示，并詳細(xì)介紹了簡易注銷與一般注銷兩種辦理方式的差異。

考慮到經(jīng)營者身體狀況和實際需求，工作人員建議選擇流程更簡便的簡易注銷程序，并全程指導(dǎo)家屬在全國經(jīng)營主體登記注冊服務(wù)網(wǎng)完成代理人身份認(rèn)證。通過線上材料提交、電子簽名確認(rèn)等數(shù)字化手段，原本需要多次往返的注銷流程被壓縮至“一次不用跑”，切實減輕了特殊群體的辦事負(fù)擔(dān)。該案例僅用3個工作日便完成全部注銷手續(xù)，獲得家屬高度認(rèn)可。

這種“主動靠前、精準(zhǔn)服務(wù)”的工作模式，正是北流市市場監(jiān)管局優(yōu)化營商環(huán)境的縮影。該局通過建立經(jīng)營主體訴求快速響應(yīng)機(jī)制，在基層所設(shè)置“助企服務(wù)專窗”，針對老年人、殘疾人等特殊群體提供“一對一”幫辦服務(wù)。今年以來，已累計為特殊經(jīng)營主體提供上門服務(wù)120余次，解決各類辦事難題230余件，用實際行動詮釋“民有所呼，我有所應(yīng)”的服務(wù)承諾。