抖音電商安全與信任中心近日發(fā)布年度報(bào)告，全面梳理平臺(tái)在維護(hù)交易秩序、保障消費(fèi)者權(quán)益方面的實(shí)踐成果。數(shù)據(jù)顯示，過去一年平臺(tái)累計(jì)處置違規(guī)商家超20萬個(gè)、違規(guī)商品132萬件，清退嚴(yán)重違規(guī)達(dá)人27萬余人，攔截風(fēng)險(xiǎn)商家超400萬家，通過技術(shù)升級與制度完善構(gòu)建起多維防護(hù)體系。

針對直播電商領(lǐng)域長期存在的虛假宣傳問題，平臺(tái)重點(diǎn)整治功效夸大、材質(zhì)造假等亂象。2025年專項(xiàng)治理中，4.3萬個(gè)商家因夸大產(chǎn)品功效受罰，14萬名達(dá)人因虛假承諾被處置。在珠寶、羽絨服等高風(fēng)險(xiǎn)品類，通過強(qiáng)化AI圖像識(shí)別技術(shù)，累計(jì)查處4228家材質(zhì)造假商家。針對違規(guī)團(tuán)伙化趨勢，平臺(tái)建立風(fēng)險(xiǎn)聯(lián)動(dòng)處置機(jī)制，全年攔截2.2萬個(gè)違規(guī)組織，處置效率提升45%。

達(dá)人生態(tài)治理方面，平臺(tái)全年下架違規(guī)內(nèi)容1300余萬條，對47萬名存在虛假宣傳、數(shù)據(jù)造假等行為的達(dá)人永久收回帶貨權(quán)限。針對"超級福袋"等誘導(dǎo)消費(fèi)玩法，處置違規(guī)商品7萬余件、商家超1萬家。通過上線《社區(qū)運(yùn)營規(guī)范》和升級營銷內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)，為創(chuàng)作者提供明確行為指引，確保消費(fèi)者決策基于真實(shí)信息。

商品質(zhì)量管控體系持續(xù)完善。平臺(tái)日均攔截假冒偽劣商品超100萬件，投入1.31億元開展專項(xiàng)抽檢，其中大閘蟹等時(shí)令商品質(zhì)檢量達(dá)451萬單。針對高價(jià)商品建立"先鑒后發(fā)"機(jī)制，QIC質(zhì)檢服務(wù)覆蓋翡翠、黃金等9大類目，日均檢測訂單25.5萬件。3C及耐用消費(fèi)品領(lǐng)域，處置違規(guī)商品66萬件，關(guān)停不合規(guī)店鋪16萬家。

線上線下協(xié)同防控機(jī)制成效顯著。2025年平臺(tái)配合監(jiān)管部門破獲侵權(quán)案件240起，刑事拘留662人，重點(diǎn)打擊AI仿冒名人、提貨卡詐騙等新型違法手段，攔截侵權(quán)視頻萬余條。服務(wù)體驗(yàn)優(yōu)化方面，通過升級物流預(yù)警系統(tǒng)和售后主動(dòng)賠付機(jī)制，虛假發(fā)貨投訴率下降明顯，超95%的欺詐訂單實(shí)現(xiàn)自動(dòng)退款，消費(fèi)者滿意度達(dá)78.4%。