1月7日晚間，小米科技創(chuàng)始人雷軍再度開啟直播，與網(wǎng)友展開深度互動(dòng)。這場(chǎng)持續(xù)近3小時(shí)的直播中，雷軍針對(duì)近期圍繞其個(gè)人及小米品牌的諸多爭(zhēng)議話題作出系統(tǒng)回應(yīng)，并就產(chǎn)品定價(jià)、營(yíng)銷策略等核心問題展開詳細(xì)說(shuō)明，直播期間信息密度極高。

針對(duì)新一代SU7的定價(jià)爭(zhēng)議，雷軍坦言當(dāng)前行業(yè)成本壓力顯著攀升。他指出新車型在智能駕駛、電池技術(shù)等核心領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)突破性升級(jí)，新增配置價(jià)值數(shù)萬(wàn)元，在成本倒掛的背景下難以維持原價(jià)。"雖然漲價(jià)引發(fā)討論，但多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為預(yù)售價(jià)極具誠(chéng)意。"雷軍特別強(qiáng)調(diào)，小米始終將技術(shù)創(chuàng)新作為核心驅(qū)動(dòng)力，價(jià)格調(diào)整實(shí)屬無(wú)奈之舉。

在營(yíng)銷話題上，雷軍首次公開回應(yīng)"營(yíng)銷大師"標(biāo)簽的由來(lái)。他追溯至2013年某綜藝節(jié)目中的團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽環(huán)節(jié)，當(dāng)時(shí)對(duì)手團(tuán)隊(duì)為制造節(jié)目效果刻意強(qiáng)調(diào)其營(yíng)銷能力，該表述經(jīng)網(wǎng)絡(luò)傳播后逐漸異化。"作為工程師出身的創(chuàng)業(yè)者，被貼上純營(yíng)銷標(biāo)簽既不公平也不準(zhǔn)確。"雷軍現(xiàn)場(chǎng)調(diào)侃道，"建議消費(fèi)者用購(gòu)買選擇投票，究竟是為產(chǎn)品技術(shù)還是營(yíng)銷話術(shù)買單。"

針對(duì)近期社交媒體運(yùn)營(yíng)引發(fā)的討論，雷軍透露其微博內(nèi)容均為本人撰寫，通常利用晨間或會(huì)議間隙集中創(chuàng)作存儲(chǔ)，再擇機(jī)發(fā)布。"雖然給人高頻互動(dòng)的印象，實(shí)際日均投入時(shí)間有限。"他同時(shí)承認(rèn)偶爾存在"摸魚"發(fā)博的情況，隨即笑著糾正表述："當(dāng)然這種說(shuō)法不太嚴(yán)謹(jǐn)。"

直播過程中，小米集團(tuán)公關(guān)部總經(jīng)理徐潔云就KOL合作爭(zhēng)議事件公開致歉。他坦承團(tuán)隊(duì)在高壓環(huán)境下出現(xiàn)決策失誤，過去九個(gè)月持續(xù)應(yīng)對(duì)負(fù)面輿情導(dǎo)致執(zhí)行變形。"懇請(qǐng)用戶給予改正機(jī)會(huì)，我們將以更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度重建信任。"徐潔云表示，公司已完善合作方篩選機(jī)制，未來(lái)將加強(qiáng)內(nèi)容審核流程。

對(duì)于近期粉絲量波動(dòng)，雷軍以數(shù)據(jù)化解疑慮："20萬(wàn)掉粉僅占總量的0.6%，屬于正常波動(dòng)范圍。"他坦言過去半年遭遇系統(tǒng)性輿論攻擊，團(tuán)隊(duì)選擇減少發(fā)聲以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致互動(dòng)頻率下降。這場(chǎng)坦誠(chéng)的直播互動(dòng)，既是對(duì)質(zhì)疑的正面回應(yīng)，也展現(xiàn)出企業(yè)面對(duì)輿論危機(jī)時(shí)的應(yīng)對(duì)智慧。