近日,小米汽車陷入一場因產(chǎn)品宣傳與實際不符引發(fā)的糾紛,這場風(fēng)波不僅在法律層面引發(fā)關(guān)注,也在市場和輿論場掀起波瀾。
糾紛的源頭要追溯到今年5月。當(dāng)時,小米SU7 Ultra的碳纖維雙風(fēng)道前艙蓋遭到車主質(zhì)疑,車主們認為其宣傳與實際情況存在差異。眾多車主要求退車或者全額退還兩萬元定金,然而小米方面僅愿意最多補償20000積分,這一解決方案未能得到車主們的認可,隨后100多名車主以虛假宣傳為由將小米告上法庭,訴求退還2萬元定金并賠償三倍定金。
11月10日,該案件在南京秦淮法院首次開庭。令人意外的是,小米法務(wù)團隊當(dāng)場拿出84頁、共14組新證據(jù),致使庭審不得不推遲至11月20日。這一舉動引發(fā)了網(wǎng)友的廣泛討論,不少人質(zhì)疑小米此舉是在故意拖延時間。
一位參與起訴的車主感慨維權(quán)之路充滿艱辛。最初,他們因“該向哪個地方的法院起訴”這一問題遭遇駁回,好不容易勝訴后,又因小米提交的新證據(jù)在開庭時被打亂節(jié)奏。從5月至今,半年時間過去,車主們依然堅定地表示會堅持維權(quán)到底。

有業(yè)內(nèi)人士對小米汽車的辯護邏輯進行了梳理,發(fā)現(xiàn)其核心主要圍繞兩點。一方面,小米拿出雷軍的公開言論,稱無論是發(fā)布會還是直播,雷軍都多次強調(diào)產(chǎn)品“不會太便宜,有一點點小貴”,試圖以此證明自己已盡到提醒消費者的義務(wù);另一方面,小米聲稱量產(chǎn)機蓋只是參照原型車的樣子制作,且宣傳內(nèi)容未寫入購車合同,不構(gòu)成違約。
在具體辯護細節(jié)上,小米更是“別出心裁”。針對雷軍曾說機蓋“內(nèi)部結(jié)構(gòu)改了”,小米在辯護時竟稱“雷軍不懂結(jié)構(gòu),后來已修改了微博”;還強調(diào)“雷軍本就不建議購買這個配件”,全然不顧發(fā)布會上背后大屏幕循環(huán)播放賽車呼嘯而過的宣傳片對消費者購車決策可能產(chǎn)生的影響。小米還表示“4.2萬元的選裝配件并非購車關(guān)鍵因素”“宣傳內(nèi)容未寫入合同”,因此拒絕退還定金。對于機蓋的實用性,小米給出的測試數(shù)據(jù)顯示,車速達120km/h時,開孔能增加0.27公斤的下壓力,具有一定導(dǎo)流和散熱效果,但又辯稱“普通人日常開車用不上這些,即便沒用也不算嚴重違約”。
事實上,小米在訴訟中采用類似策略并非首次。此前在蘇州的一起類似案件中,小米兩次試圖將案件移交至北京法院審理,均被駁回。10月,蘇州市中級人民法院二審駁回小米管轄權(quán)異議的上訴,維持原裁定。有法律專業(yè)人士評論,在車企維權(quán)案件中,通過程序問題拖延時間的情況較為常見,此次小米突然提交大量新證據(jù),大概率是故技重施。

此次糾紛中,價值4.2萬元的挖孔機蓋成為爭議焦點之一。這款價格不菲的配件,實際作用卻十分有限,這種“貴且不實用”的配件策略,讓不少一直支持小米的“米粉”感到心寒。有網(wǎng)友直言:“原來小米‘為發(fā)燒而生’,如今卻變成‘為收割而生’,實在令人失望。”
目前,庭審尚未正式開啟,但小米的辯護思路已引發(fā)諸多爭議。從法律層面看,“宣傳內(nèi)容未寫入合同”或許是小米的關(guān)鍵抗辯點;然而從品牌角度而言,無論最終官司輸贏,這場糾紛都難免會讓部分消費者感到失望。

這場糾紛似乎也對小米的股價產(chǎn)生了影響。數(shù)據(jù)顯示,10月以來小米股價持續(xù)下滑,截至11月17日收盤,股價為41.96港元,跌幅達0.94%。若從9月25日的59.45港元計算,這兩個多月里小米股價已下跌近三成(29.4%)。













