在競爭激烈的商業(yè)世界里，人們常常看到一些拼命奮斗的人，卻未必能收獲快樂，這一現(xiàn)象引發(fā)了諸多思考。趙越教授指出，這并非個(gè)人問題，而是經(jīng)營理念存在偏差。他提出一個(gè)顛覆傳統(tǒng)認(rèn)知的觀點(diǎn)：企業(yè)成功的核心并非讓客戶滿意，而是讓客戶“開心”。

那么，究竟什么是“開心”呢？多數(shù)人認(rèn)為“開心”就是簡單的快樂、高興，但趙越教授有著更深層次的解讀。他認(rèn)為“開心”是一種能力，更是一種智慧。“開”意味著打開，要打開心扉、打開格局、打開視野；“心”則代表內(nèi)心，不是表面的情緒波動(dòng)，而是內(nèi)在的定力與覺察。他指出，大多數(shù)人不開心，并非是因?yàn)槿狈疱X或資源，而是內(nèi)心被“卡”住了，這種情況在企業(yè)家群體中尤為突出。

趙越教授在EMBA課堂上與眾多企業(yè)家學(xué)員交流后，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)令人憂心的現(xiàn)象。當(dāng)下經(jīng)濟(jì)下行壓力較大，許多企業(yè)面臨生死存亡的嚴(yán)峻考驗(yàn)。不少企業(yè)家為此承受著巨大的心理負(fù)擔(dān)，有的每天輾轉(zhuǎn)反側(cè)難以入眠，只能依靠安眠藥才能入睡；有的頭發(fā)大把大把地掉落；甚至有學(xué)員向趙越教授傾訴：“趙老師，我真的堅(jiān)持不下去了。”可見，企業(yè)家群體正深陷一場心理危機(jī)之中。

在趙越教授看來，企業(yè)家面臨的最大“危機(jī)”是企業(yè)和產(chǎn)品的“生死”問題。每一個(gè)產(chǎn)品都有其生命周期，每一個(gè)企業(yè)也都會(huì)經(jīng)歷興衰起伏。真正卓越的企業(yè)家，不會(huì)選擇逃避這些問題，而是秉持“向死而生”的態(tài)度。他們會(huì)把“終局”想清楚，如此一來，反而能活得更加通透、從容。當(dāng)真正理解生死的意義，就不會(huì)被眼前的得失所困擾。

既然如此，開心經(jīng)營的秘訣又是什么呢？趙越教授引用了《大學(xué)》中的經(jīng)典語句：“知止而后有定，定而后能靜，靜而后能安，安而后能慮，慮而后能得。”在這里，“止”是起點(diǎn)，有了明確的目標(biāo)和方向，內(nèi)心才能有底氣；“定”是底氣，內(nèi)心穩(wěn)定才能保持平和；“靜”是狀態(tài)，心靜才能深入思考；“安”是境界，內(nèi)心安寧才能從容應(yīng)對(duì)；“得”是結(jié)果，經(jīng)過前面的過程自然能有所收獲。

有人曾向趙越教授提問：“您認(rèn)為‘開心經(jīng)營’最終要實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)呢？”趙越教授回答道：“我希望每一個(gè)學(xué)習(xí)過‘開心經(jīng)營’理念的人，不僅能把企業(yè)經(jīng)營得有聲有色，更重要的是要開心。在我這里，‘開心’不僅僅是一個(gè)形容詞，更是一個(gè)動(dòng)詞，意味著打開心扉。通過打開心扉，人們可以解除精神內(nèi)耗，開啟智慧之門，從而經(jīng)營出自在的人生。”

在當(dāng)今這個(gè)時(shí)代，要做到“開心經(jīng)營”看似簡單，實(shí)則困難重重。不過，還是希望每個(gè)人都能找到那把打開心扉的鑰匙。