在AI經濟蓬勃發展的當下,商業領域正經歷著前所未有的變革,交易的主角逐漸從人類轉變為智能體(Agent)。這一轉變不僅重塑了商業邏輯,也對市場結構和交易模式帶來了深遠影響。近日,螞蟻集團CEO韓歆毅在一場重要發布會上,就AI經濟時代的商業趨勢發表了獨到見解,引發了廣泛關注。
韓歆毅指出,盡管AI技術日新月異,但商業的本質——價值交換,始終未變。AI智能體的出現,更多是在提升決策效率和優化交付方式上發揮作用,而非顛覆商業的本源。人們最終購買的,仍然是實實在在的商品或服務。因此,交易的基石依然是信任機制,只不過在AI經濟時代,信任的主體和規則需要重新構建。
他進一步解釋,在AI經濟時代,商業競爭的核心依然是成本與效率。智能體能夠極限壓縮搜索、談判、執行和監督等環節的摩擦成本,大幅削減無效溝通,從而擴大商家的服務半徑和人群覆蓋。這意味著,企業與業態的邊界將被不斷打破,競爭維度也將從搶奪用戶流量升維為搭建智能體生態。在這個生態中,參與者不僅限于商家和用戶,還包括模型廠商、AI開發者等全鏈路角色。
韓歆毅強調,AI雖然強大,但終究是服務于人類的工具,是人的超級助理。他大膽預判,在Agent時代,過去流量為王的邏輯將逐漸失效,取而代之的是信任邏輯。智能體作為用戶的超級代理,將主動理解需求并跨平臺調度資源,服務開始反向、精準地觸達用戶。評判標準不再是流量多少,而是任務完成度和交付質量,這構成了一張價值網絡,而非單純的關系圖譜。
隨著交易形態的升級,決策權和交付標的也發生了顯著變化。以前,消費者需要親自完成搜店、比價、看評價等繁瑣流程;現在,只需對AI說一句需求,篩選、預訂、付款等全流程便可由AI代勞。同樣,以前消費者購買的是零散的單點服務,如訂機票、訂酒店等;現在,AI能夠自動拆解任務、調度資源、完成交付,消費者購買的不再是單個服務,而是一套完整的解決方案。
然而,AI替人花錢也帶來了一系列棘手問題,如如何防止AI亂花錢、交易出錯算誰的、多個AI助理如何管理等。為了解決這些痛點,支付寶推出了AI原生的支付基建底座,旨在以AI支付為抓手,推動全行業跨越到智能體商業的新階段。這一舉措不僅延續了支付寶在支付領域的引領地位,也為其在AI經濟時代的發展奠定了堅實基礎。
回顧支付寶的發展歷程,從擔保交易托起電商時代,到移動支付點燃商家數字化,再到如今成為AI時代的“水電煤”,支付寶始終在做一件事——構建信任。在AI經濟時代,支付的位置已經發生了變化,它不再僅僅是一個付款動作或支付產品,而是成為了提供信任機制、連接能力與賦能體系的重要基礎設施,讓個人、商家、AI都能在上面安全、高效地做生意。






















