日本零售業(yè)傳來一則令人惋惜的消息：柒和伊控股前董事長兼CEO鈴木敏文因心力衰竭離世，享年93歲。這位被譽(yù)為“零售之神”的傳奇人物，用半個多世紀(jì)的時間重塑了全球便利店行業(yè)格局，其創(chuàng)立的7-Eleven便利店已成為現(xiàn)代城市生活的重要符號。

1963年，畢業(yè)于日本中央大學(xué)經(jīng)濟(jì)系的鈴木敏文加入伊藤洋華堂，此時日本零售業(yè)正經(jīng)歷劇烈變革。大型超市憑借規(guī)模優(yōu)勢擠壓傳統(tǒng)雜貨店生存空間，行業(yè)同質(zhì)化競爭嚴(yán)重。1971年赴美考察期間，他意外發(fā)現(xiàn)制冰公司轉(zhuǎn)型的7-Eleven便利店——這種以“早七晚十一”為營業(yè)時間的業(yè)態(tài)，雖僅提供簡單零食飲料，卻讓鈴木敏文捕捉到時代機(jī)遇。面對美國母公司對日本市場的質(zhì)疑和內(nèi)部反對聲，他毅然自籌資金，帶領(lǐng)15名新人于1974年在東京開設(shè)日本首家7-Eleven。

美式便利店模式在日本遭遇嚴(yán)重水土不服。鈴木敏文果斷摒棄大空間陳列和單一商品結(jié)構(gòu)，開創(chuàng)性地將“顧客立場”作為經(jīng)營核心。他針對日本城市特點(diǎn)推出飯團(tuán)、關(guān)東煮等熱食，開發(fā)咖啡機(jī)、ATM機(jī)等便民設(shè)備，使便利店從零售終端升級為社區(qū)生活服務(wù)中心。這種本土化改造成效顯著：日本7-Eleven僅用兩年就突破100家門店，而美國原版達(dá)成該規(guī)模耗時25年。

1991年，美國南方公司因經(jīng)營危機(jī)瀕臨破產(chǎn)，鈴木敏文抓住時機(jī)主導(dǎo)反向收購，使日本7-Eleven成為母公司最大股東。這場“蛇吞象”的并購后，他持續(xù)整合業(yè)務(wù)資源，2005年成立柒和伊控股集團(tuán)，構(gòu)建起涵蓋便利店、超市、百貨、金融的零售帝國。其推出的自有品牌“7-Premium”更以高品質(zhì)商品持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新。

1992年進(jìn)入中國市場的7-Eleven，延續(xù)了鈴木敏文“精耕細(xì)作”的經(jīng)營哲學(xué)。面對本土便利店品牌的激烈競爭，其堅持通過提升單店服務(wù)品質(zhì)而非盲目擴(kuò)張來贏得市場。截至2026年，該品牌全球門店已突破8萬家，覆蓋18個國家和地區(qū)，年銷售額超千億美元，成為全球最具價值的便利店品牌之一。

即便在80高齡時，鈴木敏文仍保持著全球巡店的習(xí)慣，通過實(shí)地考察掌握消費(fèi)趨勢變化。他撰寫的《零售的哲學(xué)》《零售心理戰(zhàn)》等著作，系統(tǒng)闡述了“應(yīng)對變化”“貼近消費(fèi)者”等經(jīng)營理念，這些思想至今仍深刻影響著全球零售從業(yè)者。這位締造零售傳奇的老人雖已離去，但他開創(chuàng)的便利店模式仍在持續(xù)改變著人們的日常生活方式。