上海市商務(wù)委員會近日發(fā)布《打響上海定制品牌促進(jìn)消費提質(zhì)擴(kuò)容總體方案》，旨在通過定制消費激發(fā)市場活力、吸引外來消費，推動服務(wù)消費與商品消費協(xié)同發(fā)展。方案提出，力爭用兩到三年時間打造“上海定制”IP，培育一批標(biāo)桿品牌與高技能工匠隊伍，提升城市軟實力與外來消費貢獻(xiàn)度。

為塑造統(tǒng)一的品牌形象，上海將設(shè)計“上海定制Shanghai Style”視覺標(biāo)識體系，并建立服務(wù)認(rèn)證評價制度。通過認(rèn)證的市場主體或產(chǎn)品可納入官方推薦名錄，授權(quán)使用統(tǒng)一標(biāo)識并接受動態(tài)管理。行業(yè)協(xié)會與龍頭企業(yè)將主導(dǎo)制定重點領(lǐng)域的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，確保定制服務(wù)規(guī)范化發(fā)展。在空間布局上，方案提出構(gòu)建“1+X”集聚體系：以1個定制服務(wù)集聚區(qū)為核心，配套建設(shè)多個特色化消費體驗中心，形成開放式發(fā)展格局。同時，鼓勵企業(yè)應(yīng)用人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)優(yōu)化流程，縮短定制周期，提升消費體驗。

人才培育被視為定制消費發(fā)展的關(guān)鍵。方案明確優(yōu)化“上海工匠”選拔機(jī)制，向重點領(lǐng)域傾斜資源；支持企業(yè)設(shè)立首席技師制度，符合條件者可申請工作室資助；推動非遺傳承人與老字號技師進(jìn)入定制工坊，通過“傳幫帶”傳承技藝。例如，鼓勵開發(fā)融合非遺元素與現(xiàn)代設(shè)計的國潮產(chǎn)品，支持申報非遺工坊并舉辦體驗活動，增強(qiáng)文化底蘊(yùn)。

定制消費的升級體驗正成為市場新趨勢。上海市商務(wù)委員會副主任劉敏指出，當(dāng)物質(zhì)需求得到滿足后，消費者更追求專屬感與獨特體驗，定制化成為實現(xiàn)這一需求的核心載體。企業(yè)通過提供個性化產(chǎn)品與服務(wù)，可顯著提升附加值。為此，方案提出結(jié)合“一節(jié)四季”消費節(jié)慶，舉辦定制主題活動；鼓勵國際品牌在滬首發(fā)時融入本土元素，推出限量聯(lián)名款或上海專屬定制服務(wù)；在中國國際進(jìn)口博覽會、上海時裝周等活動中設(shè)置“上海定制”體驗專區(qū)。

為促進(jìn)消費聯(lián)動，方案還提出指導(dǎo)旅行社開發(fā)“定制+”旅游線路，將定制消費集聚區(qū)納入旅游產(chǎn)品，吸引國際游客體驗上海特色。同時，推動定制品牌與賽事、文博、餐飲等資源融合，開發(fā)通票聯(lián)票產(chǎn)品，優(yōu)化消費場景聯(lián)動。在支付與退稅服務(wù)方面，重點場所將支持外卡刷卡、移動支付全覆蓋，并擴(kuò)大“即買即退”離境退稅試點商店范圍，提升便利性。定制品牌集聚區(qū)與線上平臺將提供多語種導(dǎo)購服務(wù)，滿足國際消費者需求。