隨著“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”臨近，貴陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)督管理局與貴陽(yáng)市消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)布消費(fèi)提示，圍繞“提升消費(fèi)品質(zhì)”主題，呼吁消費(fèi)者樹(shù)立科學(xué)消費(fèi)觀，增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)，共同構(gòu)建安全、綠色、可持續(xù)的高品質(zhì)消費(fèi)環(huán)境。

在食品、日用品等民生消費(fèi)領(lǐng)域，監(jiān)管部門(mén)建議消費(fèi)者優(yōu)先選擇正規(guī)渠道購(gòu)買(mǎi)商品，重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品標(biāo)識(shí)信息。例如，購(gòu)買(mǎi)食品時(shí)需仔細(xì)核對(duì)生產(chǎn)日期、保質(zhì)期及配料表，警惕“零添加”“純天然”等夸大宣傳；選購(gòu)一次性衛(wèi)生用品或貼身衣物時(shí)，應(yīng)確認(rèn)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)是否達(dá)標(biāo)。針對(duì)新能源汽車(chē)、智能家居等新興消費(fèi)品類(lèi)，提示消費(fèi)者在關(guān)注功能創(chuàng)新的同時(shí)，需重點(diǎn)核查產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證、數(shù)據(jù)安全保護(hù)及售后服務(wù)條款，避免因技術(shù)迭代快導(dǎo)致權(quán)益受損。

針對(duì)直播電商、數(shù)字消費(fèi)等新型業(yè)態(tài)，消費(fèi)提示特別指出三大風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)：一是直播購(gòu)物需查驗(yàn)商家資質(zhì)，保留主播承諾的截圖或錄屏證據(jù)，拒絕私下轉(zhuǎn)賬交易；二是數(shù)字消費(fèi)領(lǐng)域要防范AI技術(shù)偽造的虛假?gòu)V告，謹(jǐn)慎授權(quán)APP獲取通訊錄、定位等敏感信息；三是預(yù)付式消費(fèi)應(yīng)堅(jiān)持“小額短周期”原則，簽訂書(shū)面合同明確退費(fèi)規(guī)則，密切關(guān)注商家經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，防范突然停業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

為提升維權(quán)效率，監(jiān)管部門(mén)建議消費(fèi)者養(yǎng)成保留消費(fèi)憑證的習(xí)慣，包括發(fā)票、支付記錄、物流信息等。發(fā)生糾紛時(shí)，可通過(guò)撥打12345政務(wù)服務(wù)熱線或12315投訴舉報(bào)平臺(tái)維權(quán)，也可登錄“全國(guó)消協(xié)智慧315平臺(tái)”在線提交投訴。數(shù)據(jù)顯示，2025年貴陽(yáng)市通過(guò)上述渠道處理的消費(fèi)投訴中，涉及新興領(lǐng)域的占比達(dá)37%，其中直播購(gòu)物糾紛同比增長(zhǎng)65%，凸顯新型消費(fèi)維權(quán)的重要性。

此次發(fā)布的消費(fèi)提示同時(shí)呼吁經(jīng)營(yíng)者強(qiáng)化主體責(zé)任，要求電商平臺(tái)完善商家準(zhǔn)入審核機(jī)制，實(shí)體商戶規(guī)范預(yù)付卡管理，所有經(jīng)營(yíng)主體需在顯著位置公示投訴處理流程。監(jiān)管部門(mén)表示，將持續(xù)開(kāi)展“品質(zhì)消費(fèi)護(hù)航行動(dòng)”，重點(diǎn)檢查綠色產(chǎn)品認(rèn)證、直播帶貨合規(guī)性及預(yù)付式消費(fèi)資金監(jiān)管，對(duì)違法違規(guī)行為實(shí)施聯(lián)合懲戒。