三星電子聯席CEO兼設備體驗（DX）部門負責人盧泰文近日在《華爾街日報》發表署名文章，系統闡述了三星對人工智能技術發展的核心觀點。他指出，AI技術的核心競爭力不應局限于模型參數規模或基準測試分數，而應聚焦于為用戶創造切實可感知的價值，并提供安全可靠的使用體驗。
盧泰文援引"阿馬拉定律"分析當前AI產業格局，認為行業已從對技術能力的盲目追捧階段，轉向以實際效用為導向的理性發展期。他強調，AI的普及程度不再取決于技術本身的復雜度，而在于能否幫助普通用戶高效完成日常任務，例如智能日程管理、多語言信息處理或嘈雜環境下的清晰通話。這種技術落地需要AI系統具備精準的情境理解能力，并能以自然無感的方式提供服務。
針對AI產品設計，盧泰文提出三大核心原則：首先是"廣泛可達性"，要求技術突破專業壁壘，讓不同技術背景的用戶都能平等使用；其次是"無需學習的開放性"，主張消除復雜操作流程，避免用戶為使用AI而改變原有行為習慣；最后是"內建可信度"，強調通過隱私保護、數據安全和行為一致性構建用戶信任體系。這些原則共同指向一個目標：讓AI成為用戶日常生活中值得信賴的伙伴。
文章特別對當前行業盛行的"跑分競賽"提出質疑。盧泰文明確表示，基準測試分數無法決定AI技術的成敗，真正具有決定性意義的是用戶是否愿意將這項技術融入日常使用。這種觀點直指當前AI發展中的形式主義傾向，呼吁行業回歸技術服務于人的本質。
