在杭州數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì)上，十項(xiàng)AI智能原生場景應(yīng)用集中亮相，展示了科技賦能文旅產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新成果。這些應(yīng)用覆蓋了從行程規(guī)劃到景區(qū)服務(wù)、從文化傳播到營銷推廣的多個(gè)環(huán)節(jié)，為游客提供更便捷、個(gè)性化的體驗(yàn)，同時(shí)推動(dòng)文旅行業(yè)向智能化、精細(xì)化方向轉(zhuǎn)型。

針對旅游消費(fèi)決策成本高、個(gè)性化服務(wù)稀缺的問題，浙江飛豬網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司聯(lián)合飛豬旅行APP推出智能行程規(guī)劃服務(wù)。該服務(wù)通過分析用戶需求，結(jié)合機(jī)票、酒店、門票等資源，生成專業(yè)級(jí)行程方案，降低用戶規(guī)劃門檻。這一創(chuàng)新不僅提升了旅行體驗(yàn)，還激發(fā)了更多人的出行意愿，推動(dòng)旅行服務(wù)向普惠化、個(gè)性化發(fā)展。在文化旅行領(lǐng)域，飛豬“問一問”功能緩解了線下講解資源不足的困境，將知識(shí)性游覽普及化，助力文化遺產(chǎn)的數(shù)字化傳播。

杭州西湖風(fēng)景名勝區(qū)與支付寶（杭州）數(shù)字服務(wù)技術(shù)有限公司合作，推出“一碼通”和“碰一下”技術(shù)，實(shí)現(xiàn)游客便捷入園。中國游客和外國游客無需攜帶身份證或入園碼，通過實(shí)名門票即可免證入園；享受票價(jià)優(yōu)惠的群體可通過“芝麻信用”線上核驗(yàn)身份，無需攜帶資質(zhì)證件。入園后，游客手機(jī)自動(dòng)打開景區(qū)智能體，提供多語言導(dǎo)覽、二消推薦等服務(wù)。通過螞蟻森林能量和綠色宣教任務(wù)，鼓勵(lì)游客踐行低碳行為，助力打造無廢景區(qū)。這一方案不僅提升了游客體驗(yàn)，還通過發(fā)放消費(fèi)券和二消推薦，促進(jìn)景區(qū)消費(fèi)增長。

杭州望湖賓館與杭州綠云軟件股份有限公司、支付寶（杭州）數(shù)字服務(wù)技術(shù)有限公司聯(lián)合，打造全國首個(gè)全場景“碰一下”概念酒店。通過整合支付寶“碰一下”能力，圍繞住前、住中、住后場景，實(shí)現(xiàn)全流程自助服務(wù)。從入住驗(yàn)證、乘梯、開門到客房服務(wù)和離店停車，游客只需“一碰”即可完成，體驗(yàn)“零打擾”住宿。這一模式對比傳統(tǒng)入住流程，效率提升超10倍，成為“未來酒店概念”的新標(biāo)桿。

浙江文化空間發(fā)展有限公司以“平臺(tái)+中臺(tái)+終端+內(nèi)容”模式，打造AI智能化文化空間。平臺(tái)層提供數(shù)據(jù)中臺(tái)與運(yùn)營助手，實(shí)現(xiàn)客流預(yù)測、消費(fèi)分析與安全研判；中臺(tái)層通過AI多智能體聯(lián)動(dòng)燈光、屏幕、安防及導(dǎo)覽系統(tǒng)；終端層部署服務(wù)機(jī)器人、AI消費(fèi)終端、多語種導(dǎo)覽耳機(jī)與AR導(dǎo)航；內(nèi)容層建設(shè)數(shù)字資產(chǎn)庫與AI內(nèi)容引擎，支持文創(chuàng)生成、研學(xué)創(chuàng)作與沉浸體驗(yàn)。這一方案解決了傳統(tǒng)場館設(shè)備多、系統(tǒng)分散、人力成本高等問題，提升文化價(jià)值轉(zhuǎn)化效率。

杭州西溪濕地運(yùn)營管理有限公司與杭州玩點(diǎn)科技有限公司合作，通過“玩點(diǎn)多多”AI一站式內(nèi)容營銷平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)文旅營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型。中秋國慶期間，西溪濕地舉辦火柿節(jié)及應(yīng)季演藝活動(dòng)，玩點(diǎn)科技借助AI生成2500+條優(yōu)質(zhì)視頻，并通過“PGC+UGC”聯(lián)動(dòng)推廣，顯著提升話題熱度。平臺(tái)通過智能數(shù)據(jù)看板實(shí)時(shí)監(jiān)測內(nèi)容效果，優(yōu)化引流轉(zhuǎn)化效率。這一方案降低內(nèi)容生產(chǎn)成本，提升營銷ROI，助力景區(qū)降本增效。

杭州京杭大運(yùn)河博物館與杭州優(yōu)數(shù)云旅信息技術(shù)有限公司合作，依托AI技術(shù)構(gòu)建大運(yùn)河文化可信數(shù)據(jù)空間。通過整合多源數(shù)據(jù)，打造高質(zhì)量數(shù)據(jù)集與AI智能體，推動(dòng)數(shù)字技術(shù)從輔助工具向文旅提質(zhì)核心要素轉(zhuǎn)變。這一方案助力杭州建設(shè)國際文旅名城，實(shí)現(xiàn)政企數(shù)據(jù)共享創(chuàng)新，為國家文化數(shù)字化戰(zhàn)略在大運(yùn)河沿線的落地提供示范。

建德市新安旅游投資有限公司與浙江深大智能科技有限公司合作，推出“趣游建德”AI智能體。該方案構(gòu)建服務(wù)與交易一體化智能閉環(huán)，提升游客體驗(yàn)滿意度；通過智能客流預(yù)測與自動(dòng)化調(diào)度，優(yōu)化景區(qū)運(yùn)營效率；提高咨詢服務(wù)轉(zhuǎn)化率，拉動(dòng)二次消費(fèi)增長。這一模式為同類景區(qū)智能化升級(jí)提供可復(fù)制、可推廣的樣本。

杭州良渚古城旅游發(fā)展有限公司與浙江天邁文化科技有限公司聯(lián)合打造良渚VR大空間，為游客提供全感官沉浸式科技互動(dòng)體驗(yàn)。通過VR技術(shù)，游客可“真實(shí)”走進(jìn)五千年前良渚先民的世界，參與神圣祭祀、直面洪水危機(jī)。項(xiàng)目占地面積840平方米，體驗(yàn)空間400余平米，可同時(shí)容納40位觀眾，每場體驗(yàn)35分鐘。高精度空間定位、動(dòng)作捕捉和實(shí)時(shí)渲染技術(shù)，實(shí)現(xiàn)上億面的高保真數(shù)字模型，立體還原良渚古城。

杭州遠(yuǎn)景國際旅行社有限公司與杭州易客智慧旅游科技有限公司合作，推出AI智能報(bào)價(jià)系統(tǒng)。該系統(tǒng)通過歷史報(bào)價(jià)數(shù)據(jù)訓(xùn)練AI，根據(jù)客戶需求即時(shí)生成精準(zhǔn)、規(guī)范的報(bào)價(jià)單，實(shí)現(xiàn)“分鐘級(jí)”響應(yīng)。這一創(chuàng)新極大解放人力，提升報(bào)價(jià)準(zhǔn)確性與成單率，增強(qiáng)成本控制與市場競爭力。

杭州蕭山國際機(jī)場有限公司與浙江朗域視覺科技有限公司合作，推出智能指引系統(tǒng)。針對年旅客吞吐量超4000萬人次的挑戰(zhàn)，系統(tǒng)通過多語言、實(shí)時(shí)同步的指引信息，解決傳統(tǒng)方式信息量少、覆蓋面小的問題；同時(shí)，為國際旅客提供語言支持，提升出行效率。這一方案優(yōu)化了機(jī)場服務(wù)流程，提升旅客滿意度。