在ITB上海國(guó)際旅游交易博覽會(huì)（ITB China）上，鯨鴻動(dòng)能攜鴻蒙生態(tài)伙伴小藝、華為瀏覽器、天際通、花瓣地圖、華為音樂等亮相，以“全場(chǎng)景智慧文旅體驗(yàn)館”為核心，向行業(yè)展示了基于HarmonyOS技術(shù)的文旅服務(wù)創(chuàng)新方案，并發(fā)布《鯨鴻動(dòng)能2026全場(chǎng)景智慧文旅營(yíng)銷手冊(cè)》，為文旅行業(yè)提供從用戶觸達(dá)到口碑運(yùn)營(yíng)的全鏈路解決方案。

據(jù)中國(guó)旅游研究院《中國(guó)出境旅游發(fā)展年度報(bào)告2025-2026》顯示，中國(guó)出境游市場(chǎng)已進(jìn)入“結(jié)構(gòu)性重塑”階段，2025年出境游人數(shù)達(dá)1.68億人次，其中超60%的游客依賴AI工具規(guī)劃行程。然而，文旅行業(yè)仍面臨三大痛點(diǎn)：前端流量被平臺(tái)壟斷、用戶旅程中缺乏連續(xù)性引導(dǎo)、智能化服務(wù)與個(gè)性化體驗(yàn)不足。針對(duì)這些挑戰(zhàn)，鯨鴻動(dòng)能通過HarmonyOS全場(chǎng)景生態(tài)，構(gòu)建了覆蓋用戶出行全周期的智慧服務(wù)體系。

該體系以“DREAM-BOOK-TRAVEL-SHARE”四大場(chǎng)景為核心，實(shí)現(xiàn)從靈感激發(fā)到旅途分享的無縫銜接。在“DREAM”階段，通過華為瀏覽器視界頻道、智慧屏等終端，基于用戶意圖推送定制化目的地內(nèi)容，將旅行靈感轉(zhuǎn)化為實(shí)際需求；在“BOOK”階段，小藝智能體接入同程、去哪兒等OTA平臺(tái)及航司服務(wù)，支持語音訂票、酒店預(yù)訂，行程信息自動(dòng)同步至手機(jī)、手表等設(shè)備，并推出“出境服務(wù)”元服務(wù)，智能生成行程路線、預(yù)填入境卡；在“TRAVEL”階段，天際通提供全球高速網(wǎng)絡(luò)，負(fù)一屏根據(jù)定位推薦本地服務(wù)，小藝可識(shí)別景點(diǎn)、動(dòng)植物并提供語音講解，海外元服務(wù)無需下載即可使用；在“SHARE”階段，行程助手自動(dòng)生成旅行日志與影像集，支持云端保存與社交分享，華為影像大賽獲獎(jiǎng)作品也在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)及上海兩家旗艦店同步展出。

四大場(chǎng)景不僅提升用戶體驗(yàn)，更構(gòu)建了文旅營(yíng)銷的底層能力矩陣：DREAM聚焦品牌心智觸達(dá)，BOOK實(shí)現(xiàn)流量精準(zhǔn)接入，TRAVEL承載體驗(yàn)閉環(huán)管理，SHARE驅(qū)動(dòng)口碑長(zhǎng)效運(yùn)營(yíng)。基于此，鯨鴻動(dòng)能發(fā)布的《2026全場(chǎng)景智慧文旅營(yíng)銷手冊(cè)》系統(tǒng)梳理了五大典型客群：Z世代文化探索者（境外旅行意向高45%）、高效商務(wù)精英族（決策周期短）、品質(zhì)家庭親子黨（注重安全與陪伴）、臻享奢享度假族（高凈值人群）、銀發(fā)康養(yǎng)悠游族（偏愛慢節(jié)奏）。針對(duì)不同客群，手冊(cè)提出差異化策略，如沉浸式IP共創(chuàng)、高頻入口轉(zhuǎn)化、家庭場(chǎng)景種草、雜志鎖屏高端曝光等。

手冊(cè)還收錄了鯨鴻動(dòng)能與馬來西亞、阿布扎比、菲律賓等文旅機(jī)構(gòu)及航司、酒店集團(tuán)的合作案例，驗(yàn)證了“體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)”模式的可復(fù)制性。截至2026年5月，鯨鴻動(dòng)能已聯(lián)合100多家全球文旅伙伴，上架8萬+鴻蒙應(yīng)用與服務(wù)，覆蓋導(dǎo)覽、翻譯、交通等全旅程場(chǎng)景，并通過影像大賽、IP共創(chuàng)、影旅聯(lián)動(dòng)等方式助力文旅IP破圈。展會(huì)期間，多家國(guó)際旅游局赴鯨鴻動(dòng)能展臺(tái)洽談合作，進(jìn)一步推動(dòng)生態(tài)共建。

目前，《鯨鴻動(dòng)能2026全場(chǎng)景智慧文旅營(yíng)銷手冊(cè)》已上線官網(wǎng)，供行業(yè)下載參考，合作伙伴可通過行業(yè)運(yùn)營(yíng)或郵箱獲取更多支持。