逛超市時,你是否也有過這樣的經(jīng)歷:原本嚴格按照購物清單采購,克制又理性,可臨近結(jié)賬,在收銀臺前卻突然“破防”,順手拿起一瓶冒著冷氣的飲料掃碼付款,讓預算多出幾塊錢?這種現(xiàn)象在Coles、Woolworths、Aldi等超市極為常見,收銀臺旁的飲料仿佛有一種魔力,讓人難以抗拒。
為何人們會如此輕易地陷入這種沖動消費?RMIT的消費者行為專家Nadja Dollisson指出,這并非是自制力差,而是大腦的“設(shè)計”使然。當人們在超市逛完一圈后,往往會感到疲憊和燥熱,此時眼前剛好出現(xiàn)一瓶處于視線高度、拿取方便的冰飲料,大腦便不會去認真權(quán)衡“要不要花這幾塊錢”,而是只想著馬上解渴、馬上舒服。而平時會提醒人們“沒必要買”的理性思維,此時也因疲憊而“罷工”。
Griffith University的市場學副教授Gavin Northey也表示,超市收銀臺堪稱沖動消費的“完美風暴現(xiàn)場”。購物過程中,人們需要不斷做出各種決定,這會產(chǎn)生“決策疲勞”,大腦在疲憊狀態(tài)下,就更容易沖動消費。所以,看似是人們沒忍住,實則是“腦力耗盡”后,順手買了計劃外的東西。
更有趣的是,幾乎沒有人能拒絕在排隊時來一瓶冰飲料。其實,這些冷藏飲料和貨架上常溫的價格并無差異,但它們卻是超市的“賺錢利器”。有網(wǎng)友在Reddit爆料,Woolworths的內(nèi)部文件顯示,收銀臺的冷飲區(qū)是超市里“最賺錢的位置之一”。而且超市還有一套精心設(shè)計的流程,比如提前將飲料冰好,因為直接放入的飲料需要24小時才能達到最佳飲用溫度,這一切都是為了讓消費者在最后一刻忍不住購買。
其實,收銀臺旁的“套路”不止飲料。巧克力、糖果、口香糖,甚至Aldi那些奇奇怪怪的收銀臺商品,如電池、牛肉干等,都采用了同樣的策略。Coles和Woolworths還會擺放雜志、禮品卡、節(jié)日商品,像母親節(jié)禮物等,目的都是讓消費者在排隊時順手多拿一些。
那么,該如何避免陷入這種消費“陷阱”呢?專家給出了兩個簡單卻有效的方法。一是提前做好購物清單,并嚴格按照清單采購,通過“預先承諾”減少現(xiàn)場臨時做決定的機會。二是使用現(xiàn)金支付,因為刷卡或手機支付時,人們往往“感覺不到花錢的痛”,而掏出現(xiàn)金購買原本沒打算買的東西時,大概率會猶豫一下。






















