阿里巴巴近日正式推出一款生態(tài)級AI數(shù)字人助手——千問“小酒窩”，標(biāo)志著其智能服務(wù)生態(tài)進(jìn)入全新階段。這款數(shù)字人形象已集成于千問App中，用戶通過自然對話即可完成從日常規(guī)劃到消費(fèi)場景的多項(xiàng)操作，包括訂餐、購票、打車等高頻需求。

自春節(jié)以來，千問App持續(xù)拓展服務(wù)邊界，已陸續(xù)接入淘寶、飛豬、高德、支付寶等十余個阿里核心業(yè)務(wù)平臺。用戶可實(shí)現(xiàn)“一句話點(diǎn)外賣”“智能規(guī)劃跨城行程”“演出座位自動推薦”等復(fù)雜場景操作，甚至能通過語音指令串聯(lián)打車、預(yù)訂機(jī)票酒店及安排接送機(jī)等跨服務(wù)流程。例如，用戶說出“周末去上海看演唱會并安排接送”，系統(tǒng)即可自動完成購票、酒店預(yù)訂、機(jī)場接送等全鏈條服務(wù)。

該數(shù)字人助手的核心優(yōu)勢在于深度整合阿里生態(tài)資源。通過打通淘寶閃購、大麥等平臺的底層數(shù)據(jù)，千問“小酒窩”能根據(jù)用戶歷史行為提供個性化服務(wù)建議。在支付環(huán)節(jié)，用戶可直接調(diào)用支付寶賬戶完成交易，無需跳轉(zhuǎn)應(yīng)用；在出行場景中，高德地圖的實(shí)時路況數(shù)據(jù)與飛豬的票務(wù)系統(tǒng)形成聯(lián)動，確保行程規(guī)劃的精準(zhǔn)性。

據(jù)技術(shù)團(tuán)隊(duì)介紹，千問“小酒窩”采用多模態(tài)交互設(shè)計(jì)，支持語音、文字、手勢等多種輸入方式。其語義理解模塊經(jīng)過大規(guī)模電商、出行場景數(shù)據(jù)訓(xùn)練，能準(zhǔn)確識別用戶意圖中的隱含需求。例如，當(dāng)用戶提到“想帶家人去迪士尼”，系統(tǒng)會自動推薦適合家庭游的套餐組合，并對比不同渠道的價(jià)格優(yōu)勢。

目前，該服務(wù)已覆蓋全國主要城市，在餐飲、旅游、娛樂等領(lǐng)域的合作商戶超過200萬家。阿里方面透露，下一步將開放第三方開發(fā)者接口，允許更多企業(yè)接入數(shù)字人能力，共同構(gòu)建智能服務(wù)生態(tài)網(wǎng)絡(luò)。