近日，知名零售企業(yè)胖東來陷入了一場網(wǎng)絡(luò)輿論風(fēng)波，新華社官方微信公眾號發(fā)布文章《胖東來為啥總被黑》，對惡意抹黑胖東來公司的“網(wǎng)絡(luò)黑嘴”現(xiàn)象展開調(diào)查。與此同時(shí)，胖東來創(chuàng)始人于東來也在社交平臺連發(fā)6條動態(tài)作出回應(yīng)。

新華社文章列舉了多起惡意抹黑事件，如“玉石博主”柴懟懟對胖東來的詆毀以及“內(nèi)褲掉色過敏案”等。據(jù)許昌市魏都區(qū)人民法院數(shù)據(jù)，2023年以前，涉及胖東來的案件數(shù)量較少，主要為勞動爭議、經(jīng)濟(jì)糾紛等類型；2023年至2025年，隨著企業(yè)熱度攀升，僅該法院受理的涉胖東來案件就達(dá)50余件，其中網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)案占比近九成。

許昌市中級人民法院民事審判第五庭庭長古紹禹指出，知名企業(yè)往往容易成為“蹭流量”“博眼球”的對象。部分博主以“打假”“測評”“維權(quán)”為幌子，實(shí)則制造爭議、吸引眼球，將流量轉(zhuǎn)化為個人賬號影響力和商業(yè)收益。

5月9日，于東來在社交平臺連續(xù)發(fā)布6條動態(tài)，重申胖東來的初心與追求，并對誤解、質(zhì)疑甚至攻擊的群體作出回應(yīng)。他表示：“我們希望將內(nèi)心和日常毫無保留地分享給大家，減少因誤解產(chǎn)生的負(fù)面能量對人們生活和心情的影響。我們理解所有發(fā)生都是正常的，誤解質(zhì)疑甚至攻擊的群體也是我們努力幫助的對象?！彼€堅(jiān)信，未來越來越多的誤解和質(zhì)疑會轉(zhuǎn)化為幫助、理解和友善，成為共同的力量。

近年來，胖東來憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)、透明的商品誠信以及獨(dú)特的員工文化迅速走紅，但也因此引來大量質(zhì)疑。例如，博主“驚夢人”近期連續(xù)發(fā)布多條探店視頻，提出“249元奢侈品毛巾”等觀點(diǎn)，認(rèn)為這種定價(jià)與胖東來“平價(jià)惠民”的口碑不符，質(zhì)疑其存在“定價(jià)濾鏡”，可能誤導(dǎo)消費(fèi)者，并稱其“令人失望”“走不出河南”。

針對這些質(zhì)疑，4月29日至5月2日，胖東來連續(xù)發(fā)布多條聲明。公司表示，經(jīng)排查審核，內(nèi)野毛巾的進(jìn)貨渠道和商品加價(jià)率均符合超市商品部采購準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)于博主提到的生活廣場外圍員工薪資問題，胖東來聲明稱，經(jīng)調(diào)查，生活廣場外圍崗位女員工共8人，平均年齡45歲，平均工齡18.6年，2025年全年該崗位平均到手工資為8235元。

對于“走不出河南”的質(zhì)疑，胖東來解釋稱，30年來一直專注于許昌和新鄉(xiāng)兩地，目標(biāo)并非擴(kuò)大規(guī)模或做商業(yè)，而是打造一個可供行業(yè)和社會學(xué)習(xí)的商業(yè)樣板和學(xué)校。同時(shí)，胖東來明確表示，不存在任何要求員工購買商品的情況。

胖東來還表示，已就上述事件依法收集、固定證據(jù)，并正式向人民法院提起訴訟，相關(guān)案件已進(jìn)入司法程序。公司歡迎消費(fèi)者基于事實(shí)的合理評價(jià)和社會輿論的理性監(jiān)督，但堅(jiān)決反對編造事實(shí)、歪曲事實(shí)、貶損他人商譽(yù)的違法行為。在司法程序進(jìn)行期間，公司不再就個案具體內(nèi)容作進(jìn)一步回應(yīng)，以法院最終生效裁判為準(zhǔn)。

盡管質(zhì)疑和詆毀對胖東來的業(yè)績造成了一定影響，但其銷售額仍呈現(xiàn)持續(xù)高速增長態(tài)勢。2022年，胖東來銷售額約70億元；2023年躍升至約107億元；2024年進(jìn)一步增至約170億元；2025年，公司銷售額超過235.31億元，其中超市業(yè)態(tài)年度銷售額達(dá)126.43億元，珠寶業(yè)態(tài)銷售額達(dá)24.51億元，百貨業(yè)態(tài)銷售額達(dá)23.79億元，分別位列前三。