3月17日，阿里巴巴宣布推出AI Agent平臺(tái)“悟空”，這一面向企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的原生工作平臺(tái)，標(biāo)志著阿里在B端AI應(yīng)用領(lǐng)域邁出關(guān)鍵一步。釘釘CEO陳航在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)表示：“過(guò)去是人用釘釘工作，未來(lái)是AI用釘釘工作。”這一理念顛覆了傳統(tǒng)協(xié)作模式，將AI從輔助工具升級(jí)為工作主體。

就在發(fā)布會(huì)前夜，阿里巴巴完成了一項(xiàng)重大組織調(diào)整：成立Alibaba Token Hub（ATH）事業(yè)群，由集團(tuán)CEO吳泳銘直接領(lǐng)導(dǎo)。該事業(yè)群整合了通義實(shí)驗(yàn)室、MaaS業(yè)務(wù)線、千問(wèn)事業(yè)部、悟空事業(yè)部及AI創(chuàng)新事業(yè)部五大核心板塊，形成從模型研發(fā)到應(yīng)用落地的完整鏈條。其中，“悟空事業(yè)部”的首次亮相引發(fā)行業(yè)關(guān)注，其定位為連接阿里生態(tài)與AI能力的關(guān)鍵樞紐。

陳航在演講中詳細(xì)闡述了“悟空”的技術(shù)架構(gòu)。針對(duì)當(dāng)前Agent產(chǎn)品普遍存在的效率瓶頸，阿里選擇對(duì)釘釘進(jìn)行徹底重構(gòu)：將底層代碼全部重寫，實(shí)現(xiàn)全面CLI（命令行界面）化改造。這種設(shè)計(jì)使釘釘?shù)母黜?xiàng)功能轉(zhuǎn)化為AI可直接調(diào)用的“原生語(yǔ)言”，大幅縮短了任務(wù)執(zhí)行鏈路。據(jù)測(cè)試，新架構(gòu)下AI操作釘釘?shù)男瘦^傳統(tǒng)圖形界面模式提升3倍以上，同時(shí)降低了60%的Token消耗。

安全問(wèn)題是企業(yè)級(jí)AI落地的核心挑戰(zhàn)。陳航透露，團(tuán)隊(duì)為“悟空”構(gòu)建了多層防護(hù)體系，包括將權(quán)限控制與釘釘賬號(hào)體系深度綁定。只有當(dāng)調(diào)用者身份與安裝者身份完全匹配時(shí)，任務(wù)才會(huì)執(zhí)行，這一機(jī)制有效防止了技能包帶毒、執(zhí)行過(guò)程不可審計(jì)等風(fēng)險(xiǎn)。數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前市場(chǎng)上近15%的Agent技能包存在安全隱患，這一比例與早期盜版軟件相當(dāng)。

作為阿里B端生態(tài)的集成平臺(tái)，“悟空”將逐步接入淘寶、天貓、1688、支付寶、阿里云等業(yè)務(wù)線的能力。陳航現(xiàn)場(chǎng)展示了覆蓋電商、跨境電商、知識(shí)博主、開發(fā)、門店等十大行業(yè)的“一人團(tuán)隊(duì)”解決方案。以電商行業(yè)為例，AI可自主完成選品、上架、客服、物流跟蹤等全流程操作，單個(gè)員工即可管理過(guò)去需要10人團(tuán)隊(duì)完成的業(yè)務(wù)量。

這場(chǎng)變革的背后，是阿里對(duì)AI戰(zhàn)略的深度調(diào)整。2025年4月，陳航回歸阿里后主導(dǎo)了釘釘?shù)亩ㄎ晦D(zhuǎn)型：從“為人服務(wù)的應(yīng)用平臺(tái)”升級(jí)為“為AI服務(wù)的操作系統(tǒng)”。8個(gè)月后，釘釘發(fā)布全球首個(gè)AI工作智能操作系統(tǒng)Agent OS，完成了從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)向AI時(shí)代的跨越。此次“悟空”的推出，正是這一戰(zhàn)略的延續(xù)與深化。

釘釘CTO朱鴻坦言，企業(yè)數(shù)字化進(jìn)程中仍存在諸多挑戰(zhàn)。部分老舊軟件系統(tǒng)的兼容性問(wèn)題尤為突出，這類系統(tǒng)往往需要重新開發(fā)接口或通過(guò)模擬操作實(shí)現(xiàn)基本功能。但他強(qiáng)調(diào)，隨著系統(tǒng)API化轉(zhuǎn)型加速，AI Agent的連接能力將持續(xù)擴(kuò)展。目前，阿里已與多家頭部企業(yè)展開合作，共同探索復(fù)雜業(yè)務(wù)流程的AI改造方案。

ATH事業(yè)群的成立，釋放了阿里在AI領(lǐng)域集中發(fā)力的強(qiáng)烈信號(hào)。吳泳銘在內(nèi)部信中明確提出，該事業(yè)群將以“創(chuàng)造Token、輸送Token、應(yīng)用Token”為核心目標(biāo)，構(gòu)建模型能力、算力調(diào)度與應(yīng)用開發(fā)的三端協(xié)同機(jī)制。這種以Token為基礎(chǔ)的協(xié)同邏輯，將取代移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的流量競(jìng)爭(zhēng)模式，成為AI時(shí)代平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的新范式。

此次調(diào)整也引發(fā)了行業(yè)對(duì)阿里AI人才布局的關(guān)注。此前，千問(wèn)大模型技術(shù)負(fù)責(zé)人林俊旸的離職被解讀為對(duì)集團(tuán)整合思路的分歧。有分析認(rèn)為，阿里正通過(guò)組織重構(gòu)打破原有業(yè)務(wù)壁壘，將分散的AI資源統(tǒng)一調(diào)度，以最高決策效率應(yīng)對(duì)全球Agent應(yīng)用化的激烈競(jìng)爭(zhēng)。這種集團(tuán)級(jí)體系作戰(zhàn)模式，或?qū)⒅匦露x大廠在AGI商業(yè)化賽道的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則。