洛陽市在消費者權益保護領域持續(xù)發(fā)力，以創(chuàng)新機制和務實舉措筑牢消費安全防線。2025年，全市12315三級執(zhí)法網絡共處理咨詢投訴舉報34.7萬件，同比增長0.38%，為消費者挽回經濟損失5245.56萬元。針對預付式消費、文旅服務體驗等新興領域風險，當?shù)芈氏韧菩邢M投訴"先行賠付"制度，構建"5分鐘響應、半小時見面、24小時辦結"的快速處置機制，節(jié)假日期間游客投訴辦結率達100%，相關經驗獲省級市場監(jiān)管部門點名推廣。

在知識產權轉化運用方面，該市連續(xù)兩年發(fā)行知識產權證券化產品，2025年為20家科技企業(yè)融資1.26億元，推動知識產權證券化進入常態(tài)化發(fā)展階段。全年知識產權質押融資額突破7.2億元，萬人發(fā)明專利擁有量達23.5件，有效商標注冊量增至15.8萬件。在第25屆中國專利獎評選中，當?shù)仄髽I(yè)斬獲1項金獎、3項優(yōu)秀獎，17家企業(yè)的22項產品入選國家專利密集型產品名錄，軸研所獲批國家級產業(yè)知識產權運營中心。

營商環(huán)境優(yōu)化取得顯著成效，通過建立"全覆蓋"公平競爭審查機制、推行經營許可"云核查"模式、實施信用風險分類監(jiān)管等改革舉措，有效整治違規(guī)異地執(zhí)法和"四亂"問題。2025年全市新設經營主體13.06萬戶，總量達78.64萬戶，企業(yè)個體比提升至47.17%，實現(xiàn)數(shù)量質量雙提升，相關經驗被納入全國優(yōu)化營商環(huán)境典型案例。

食品安全監(jiān)管創(chuàng)新不斷深化，全市公辦學校食堂實現(xiàn)大宗食材集中采購和智慧監(jiān)管全覆蓋，"互聯(lián)網+明廚亮灶"建設達標率100%。針對農村假冒偽劣食品、無堂食外賣等重點領域開展專項整治，查處問題線索710個，立案557起。建立"騎手隨手拍"監(jiān)督機制，處置食品安全線索546條，通過"技術防控+社會監(jiān)督"模式構建共治格局。全年完成食品抽檢2.6萬批次、快檢2.1萬批次，連續(xù)兩年獲評省級食品安全監(jiān)管創(chuàng)新先進單位，無堂食外賣整治成效獲司法部督導組肯定。

當前，洛陽市正圍繞消費領域熱點難點問題，推進《優(yōu)化消費環(huán)境三年行動任務清單（2025—2027年）》實施。通過完善高效訴求處理體系、探索消費糾紛快速化解新路徑、強化源頭預防機制、創(chuàng)新維權宣傳方式等舉措，持續(xù)提升消費者風險防范意識和依法維權能力，壓實生產經營者主體責任，全力營造安全放心的消費環(huán)境。