近年來，國內協同辦公領域對AI的強調似乎過于突出，然而在實際應用中，諸如飛書、釘釘等工具的核心功能，如在線文檔、多維表格、打卡簽到等，與AI的關聯并不顯著。這一觀察引發了對AI在協同辦公中實際價值的重新審視。

軟件行業的新興企業多聚焦于AI，無論是搜索、生成還是對話類產品，大多基于大型模型發揮應用價值，也因此獲得了高估值。然而，在協同辦公場景中，AI更多被視為營銷噱頭而非實際賣點。多數客戶表示，他們對AI的實際需求有限，許多所謂的AI功能并未被廣泛接受。

在某些情況下，引入AI反而使工作流程復雜化，例如使用AI進行信息檢索后仍需人工驗證。由于AI的智能性依賴于原始數據的準確性，用戶對AI的信任度有限，這限制了AI在協同辦公中的廣泛應用。

以Zoom為例，這家曾因疫情而迅速崛起的公司，市值一度逼近1600億美元。然而，隨著疫情紅利消退、市場競爭加劇，Zoom的發展勢頭逐漸放緩。為了應對挑戰，Zoom的創始人袁征將希望寄托于AI，試圖通過AI重塑公司的競爭優勢。

Zoom推出了一系列嵌入AI的功能，旨在提高企業生產力和團隊協作效率。這些功能多作為原有功能的輔助，但“免費”策略卻為Zoom構建了更深的護城河。在競爭激烈的SaaS市場中，提供額外且免費的功能可以增加用戶粘性，并長期吸引更多用戶。

另一款明星軟件Notion也在AI功能方面進行了全面重構，新升級的Notion AI能夠在不同頁面和應用間調取知識庫，提升用戶的生產效率。Notion AI的商業化進程取得了顯著成果，其付費用戶數量和收入均實現了快速增長。

相比之下，國內協同辦公工具的商業化進程則面臨更多挑戰。盡管釘釘、飛書等工具也在積極探索商業化路徑，但用戶的付費意愿和國內外市場環境的差異使得其商業化進程相對緩慢。

那么，為什么同樣布局AI，國內外的協同辦公領域在商業化方面存在如此大的差距呢？這既與國產軟件的AI功能強度有關，也與市場對AI的期待過高有關。更重要的是，AI雖然是一種強大的技術，但在協同辦公中的作用并非萬能。研發成本、商業模式、付費環境等也會起到決定性的作用。

許多協同辦公公司投入了大量成本研發AI，但并沒有獲得可觀的回報?；氐缴虡I的本質，客戶需求和市場定位依然是決定產品成功的關鍵因素。盡管AI技術為行業帶來了變革，但商業的核心原則并未發生變化。過度的AI投入有時會讓企業迷失方向，對“究竟應該做什么”產生疑惑。