中公教育董事長李永新近期在其抖音賬號(hào)上發(fā)布了一則新品牌發(fā)布會(huì)的視頻，然而評(píng)論區(qū)卻涌現(xiàn)了大量要求退費(fèi)的學(xué)員聲音，他們紛紛向李永新“在線討費(fèi)”。

這一風(fēng)波源于中公教育未能兌現(xiàn)其“不過包退”的承諾。該承諾原本旨在降低學(xué)員報(bào)名的顧慮，提升付費(fèi)率，但近年來卻因拖欠退款問題頻發(fā)，導(dǎo)致學(xué)員投訴不斷。

一位來自陜西的學(xué)員向媒體表示，他于2022年報(bào)名了中公山東省考協(xié)議班，學(xué)費(fèi)高達(dá)5.84萬元，協(xié)議中明確注明若學(xué)員筆試未通過則全額退款。然而，當(dāng)他因未通過考試申請退學(xué)費(fèi)時(shí)，至今仍未收到退款。

在黑貓投訴平臺(tái)上，與中公教育相關(guān)的投訴量已高達(dá)11萬條，其中不少都涉及逾期未退款問題，學(xué)員的消費(fèi)金額從數(shù)千元到數(shù)萬元不等。

今年7月，李永新在中公嚴(yán)選抖音直播間就退費(fèi)問題向?qū)W員致歉，并承諾會(huì)解決退款事宜。他表示，由于自身決策與外部環(huán)境因素等導(dǎo)致退費(fèi)問題出現(xiàn)，同時(shí)透露公司正通過多渠道解決資金問題，以確保每筆欠款都能得到償還。

值得注意的是，李永新的抖音賬號(hào)目前已設(shè)置評(píng)論限制，僅允許粉絲評(píng)論。截至10月17日，其賬號(hào)粉絲數(shù)量約為1萬人。