2024年雙十一購物節(jié)已拉開帷幕，清潔電器市場成為各大廠商激烈競爭的焦點，尤其是掃地機和洗地機等家用清潔設(shè)備。據(jù)奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，上半年中國清潔電器市場銷售額同比增長9.8%，銷量增長13.6%，其中掃地機器人領(lǐng)跑市場，銷售額和銷售量均實現(xiàn)兩位數(shù)增長。

然而，隨著市場規(guī)模的擴大，清潔電器行業(yè)的產(chǎn)品同質(zhì)化問題愈發(fā)嚴重。近年來，盡管有大模型的AI技術(shù)引領(lǐng)科技變革，但清潔電器行業(yè)的創(chuàng)新主要局限于現(xiàn)有功能的微調(diào)和優(yōu)化，鮮有顛覆性技術(shù)或功能出現(xiàn)。

在這一背景下，科沃斯（603486.SH），被譽為“掃地機一哥”，面臨巨大壓力。石頭科技在掃地機領(lǐng)域?qū)莆炙沟耐{日益加劇，追覓在洗地機領(lǐng)域?qū)μ砜傻淖汾s也愈發(fā)激烈。近期，關(guān)于科沃斯產(chǎn)品的安全性和虛假宣傳的質(zhì)疑聲更是此起彼伏，為雙十一前夕的科沃斯增添了更多挑戰(zhàn)。

據(jù)ABC NEWs報道，美國多個城市的掃地機器人被黑客攻擊，受影響的全部是科沃斯的Deebot X2系列。黑客通過物理方式控制掃地機器人，并利用其內(nèi)置揚聲器發(fā)出不當(dāng)言論。盡管科沃斯回應(yīng)稱未發(fā)現(xiàn)任何證據(jù)表明用戶名和密碼被未經(jīng)授權(quán)的第三方獲取，但承認存在一個憑證填充事件，并表示將在11月進行固件更新以提高安全性。

TechCrunch早前的報道也指出，惡意黑客可以接管科沃斯的吸塵器和割草機器人，利用設(shè)備的攝像頭和麥克風(fēng)進行監(jiān)視。分析11款科沃斯產(chǎn)品后，研究人員發(fā)現(xiàn)黑客可以遠程秘密打開設(shè)備的麥克風(fēng)和攝像頭。這些安全問題引發(fā)了消費者對隱私的擔(dān)憂。

在國內(nèi)市場，也有消費者反映科沃斯產(chǎn)品存在“不定時突然啟動，語音助手無故講話”等問題。同時，科沃斯最新發(fā)布的洗地機器人“地寶X8PROPLUS”因宣傳中的“全球首款恒壓活水洗地機器人”描述，被同行杉川機器人以“涉嫌虛假宣傳”為由提起訴訟。

盡管科沃斯面臨諸多挑戰(zhàn)，但其市場表現(xiàn)卻不盡如人意。自2020年至2023年，科沃斯的營收增速逐漸放緩，2024年上半年更是出現(xiàn)負增長。科沃斯品牌服務(wù)機器人的銷量和收入增速也呈現(xiàn)下滑趨勢，長時間依賴提價驅(qū)動營收增長。

與此同時，科沃斯的銷售費用卻大幅增長，占營收比例逐年攀升。然而，巨額的銷售費用并未能推動業(yè)績增長，反而侵蝕了利潤。2021年至2023年，科沃斯的歸母凈利潤同比增速大幅下滑。

在中國掃地機器人市場中，科沃斯的市占率正不斷受到石頭科技、云鯨、追覓等品牌的挑戰(zhàn)。奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，科沃斯在線下市場的市占率同比下降，而在線上市場已被石頭科技超越。

面對多重挑戰(zhàn)，科沃斯開始調(diào)整經(jīng)營策略，推出不同價格段的產(chǎn)品以覆蓋更廣泛的市場。然而，相較于銷售費用，科沃斯在研發(fā)上的投入仍顯不足。消費者端的維修反饋也暴露出科沃斯在品控方面的問題。

在黑貓投訴平臺，“科沃斯”相關(guān)投訴眾多，主要涉及故障頻發(fā)、維修效果差等問題。事實上，產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)成為科沃斯的“硬傷”，售后及修理費用逐年遞增。

整個清潔電器行業(yè)也面臨著消費者的質(zhì)疑。在社交平臺上，關(guān)于掃地機器人的吐槽貼屢見不鮮，主要涉及機器迷路、被困、噪音大等問題。在消費日趨理性的趨勢下，面對價格高昂且智能化不明顯的掃地機，消費者多持觀望態(tài)度。

清潔電器類正處于由早期市場向大眾市場跨越的關(guān)鍵時期。科沃斯等品牌需要思考如何拿出真正能夠打動消費者的產(chǎn)品，以實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。