一場持續(xù)多年的商事糾紛，在振興區(qū)社會治理綜合服務(wù)中心的主動介入下，于訴訟程序啟動前得到圓滿化解。這起涉及工程檢測費(fèi)用拖欠的案件，不僅為涉事企業(yè)減輕了經(jīng)營負(fù)擔(dān)，更展現(xiàn)了非訴訟糾紛解決機(jī)制在優(yōu)化營商環(huán)境中的積極作用。

糾紛源于2009年至2012年間丹東市某大型工程項(xiàng)目建設(shè)期間。作為項(xiàng)目開發(fā)方的丹東市某某有限責(zé)任公司，與專業(yè)檢測機(jī)構(gòu)丹東市某某有限公司簽訂服務(wù)合同，委托其對工程質(zhì)量進(jìn)行專業(yè)檢測。根據(jù)合同約定，檢測服務(wù)總費(fèi)用達(dá)15萬余元。檢測機(jī)構(gòu)按期完成全部檢測任務(wù)后，項(xiàng)目順利通過驗(yàn)收，但開發(fā)方在支付部分款項(xiàng)后，剩余尾款卻長期拖欠未付。

在長達(dá)十余年的時間里，檢測機(jī)構(gòu)多次通過協(xié)商、催告等方式追討欠款，但開發(fā)方始終以資金周轉(zhuǎn)困難等理由推諉。隨著企業(yè)經(jīng)營壓力增大，檢測機(jī)構(gòu)不得不準(zhǔn)備訴訟材料，擬通過法律途徑維護(hù)權(quán)益。就在糾紛即將進(jìn)入司法程序之際，振興區(qū)社會治理綜合服務(wù)中心的法院窗口工作人員在日常矛盾排查中發(fā)現(xiàn)了這一隱患。

中心工作人員沒有等待案件正式立案，而是主動聯(lián)系雙方企業(yè)展開調(diào)解。通過詳細(xì)查閱原始合同、核對服務(wù)記錄和付款憑證，調(diào)解團(tuán)隊(duì)迅速厘清了案件事實(shí)：檢測服務(wù)已完整履行，債權(quán)債務(wù)關(guān)系明確，但開發(fā)方確實(shí)存在經(jīng)營困難。考慮到簡單判決可能加劇企業(yè)矛盾，調(diào)解團(tuán)隊(duì)決定采取"背靠背"調(diào)解方式，分別與雙方溝通。

針對檢測機(jī)構(gòu)的焦慮情緒，調(diào)解人員充分理解其資金回籠需求，肯定其依法維權(quán)行為的正當(dāng)性；面對開發(fā)方的實(shí)際困難，調(diào)解人員既闡明合同法律義務(wù)和違約責(zé)任，又引導(dǎo)其換位思考，分析拖延支付對商業(yè)信譽(yù)的負(fù)面影響。經(jīng)過多輪耐心溝通，開發(fā)方最終認(rèn)識到誠信經(jīng)營的重要性，檢測機(jī)構(gòu)也表示愿意體諒對方難處。

在調(diào)解團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)下，雙方達(dá)成和解協(xié)議：開發(fā)方一次性支付全部拖欠尾款。這起積壓十余年的商事糾紛，在進(jìn)入司法程序前得到徹底解決。檢測機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人表示："調(diào)解不僅幫我們追回了欠款，更避免了漫長的訴訟過程，讓我們能集中精力發(fā)展業(yè)務(wù)。"開發(fā)方也承認(rèn)："這次調(diào)解讓我們深刻認(rèn)識到誠信經(jīng)營的重要性，今后會嚴(yán)格履行合同義務(wù)。"

這起糾紛的成功化解，是振興區(qū)深化矛盾糾紛多元化解機(jī)制的具體實(shí)踐。通過主動排查、提前介入、情法結(jié)合的調(diào)解方式，既維護(hù)了市場主體的合法權(quán)益，又幫助企業(yè)節(jié)省了訴訟成本和時間。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來該中心已通過非訴訟方式化解各類商事糾紛127件，涉及金額超千萬元，為優(yōu)化區(qū)域營商環(huán)境提供了有力保障。